加强信访工作疏通信访渠道

第5版(读者来信)
专栏：读者论坛

加强信访工作
疏通信访渠道
目前，各级信访部门每天都要受理大量的群众来信来访，通过面谈或复信的方式，与群众保持着密切联系，它已成为党和政府一项经常性的群众工作。它上能通天，下能触地，群众可随时向各级领导机关，直至党中央、国务院写信或上访，它不需经过中间环节，也无需凭借各种社会关系，不受时间、地域等客观条件限制，是群众乐于运用的一种简便易行的民主形式。
信访群众来自社会各个阶层，信访内容也无所不包。小自个人的生活工作问题，大到国家的大政方针，几乎涉及到社会政治、经济、文化生活的各个领域。每当党和国家的重大改革措施或政策法令颁布以后，便会很快收到来自各个方面的来信，这些来信往往能触及社会生活中的“热点”。这些来自群众中的信息，不仅可以帮助我们了解情况，完善政策，还可以从中见微知著，发现社会生活中的不安定因素，及时做好各方面的工作。
群众来信来访通常都是有感而发，不是无病呻吟，他们一般都能向党和政府倾诉自己的心里话，表达他们在其他场合不敢讲或不愿讲的真实想法。这就更有利于领导机关摸清群众的思想脉搏，有针对性地做好思想政治工作。
然而，有些地方、部门信访渠道还不畅通，主要表现在：现实生活中的真实情况还不能上达；处理问题缺乏透明度，得不到群众的监督；对群众反映的问题，不表态，不答复，不作处理；对勇于揭发问题的群众，不注意采取必要的保护措施，对该严肃查处的问题，查办不力，影响了一些人的积极性，致使许多重要情况无人反映。凡此种种，说明少数同志缺乏自觉的民主意识和群众观念，把群众的信访活动当作是“鸡毛蒜皮不值一提”的生活小事，不屑一顾。这些同志的思想深处，实际上把人民当家作主变成了“为民当家作主”。这种主人和公仆之间的关系颠倒是不符合社会主义民主制原则的。所以，我们的干部要勤恳地为人民服务，还应在疏通信访渠道上下功夫。
中央办公厅国务院办公厅信访局狄济洪

加强信访工作 疏通信访渠道

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