曹经理的名片

第5版(国内专页（经济）)
专栏：企业家画廊

曹经理的名片
穆军涛　徐文深
曹连宝当沈阳空军日本汽车维修中心经理6年，发出2万张名片，他管这叫活广告。
小小的名片，正面印着曹连宝的名字、职务，背面印的是修理中心的概况。一张名片在手，人们就对修理中心的服务内容技术条件知道个大概。
1984年，曹连宝受命组建了汽车修理中心。如何提高企业的知名度？有的报刊、电台、电视台找上门来征求广告。按理说适当花钱做一些广告也是值得的，可曹连宝心里的“小九九”是：企业刚办，家底薄，不能大手大脚。而且，现在广告太滥，读者、观众心里反感，花钱不一定达到好效果。他就想起名片来了。
为用户服务之后，曹连宝总是递上名片。抚顺有一私人出租车坏了近两年，跑了好几家修理厂没有修好，曹连宝接下了这车，认真检修，很快把病车修好了，司机很感动，要多交钱，曹连宝说：“你要认为我们技术还行，回去替我们宣传一下就可以了。”他顺手掏出自己的名片。不到半月，抚顺地区来了18台坏车要求修理。
曹经理送名片，中心的业务员们外出也向用户赠名片。6年算起来，全中心印了6万张名片，成本4000元，比起到报刊、电视台等地作广告省钱多了。
一张张名片扩大了企业的知名度，良好的服务更赢得了用户的信赖。6年来，沈空日本进口汽车维修中心从68人发展到几百人，每年人均创利税1．5万元，名列前茅。