让信访部门有章可循

第6版(读者来信)
专栏：观察台

让信访部门有章可循
老百姓上访，多为解决具体问题而来，但不少信访部门多是听记转办，并无解决具体问题的实际权力；又因信访部门与下一级政府没有直接隶属关系，也无权进行直接的干预，因此他们只能对上访者提供一些政策性的解答，然后将上访者反映的问题转往当地政府部门，请他们斟酌情况，调查处理。而不少群众之所以上访，其主要原因，又恰恰是因为问题在当地得不到解决。如此循环、重复，问题始终解决不了。
目前，信访工作缺乏相应的法规和制度，工作起来无章可循。一部分人动辄为了一点小事越级上访。有些人反映的问题，在当地已作过妥善处理，只因不合自己的意，便上访。有一些人无理取闹，扰乱了信访机关正常的工作秩序，牵扯了接待人员的很大精力。
鉴于以上种种情况，建议国家制定有关法律，健全制度，让信访部门有章可循，使信访部门更好地为人民群众服务。
国家土地管理局监察司　杜英华