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1989-08-29 23:00

发挥信访工作的作用

第6版(读者来信)
专栏:编者的话

发挥信访工作的作用
在我国,从中央到地方,党政机关的信访部门每天都会收到群众来信,接待群众来访。从这些来自四面八方的信访人的声音中,党和政府了解到了千百万群众对社会生活中各种现象的揭示、建议、希望、咨询、表扬、批评、揭发;对自己权益的申请、申诉、要求。
信访工作就从这里开始了。人民群众的来信来访,从总体上讲,它是社会主义民主的具体反映,是人民群众参政议政能力提高的体现,也是公民对维护自己权益意识的增强。凡是密切联系群众,全心全意为人民服务的领导机关、职能部门和领导干部,也必然会重视信访工作。
认真处理来信来访,可以检验本地区本部门的工作情况,找出自己或下级工作中存在的问题,有针对性地制订措施,改进工作,弥补过失,纠正失误,更好地为群众服务。同时,通过对信访动态的综合分析,搞好情况预测、超前服务,把问题解决在萌芽状态。
处理好来信来访,是为群众办好实事的具体体现。我们要力争做到件件有着落,事事有结果,解决群众的实际困难,为群众提供优质服务,使人民群众对党和政府更加信赖。信访工作要切忌官僚主义、不负责任、“踢皮球”的恶劣作风,切忌“石沉大海”的办事态度。
为了充分发挥信访工作联系群众、民主监督、调解社会矛盾、反馈民意、决策参谋的作用,各级党政机关在建立健全信访工作的制度上,加强监督检查工作,不要当面说得好听,实际又不去做。工作中一定要增加透明度,公开处理过程和处理结果,让群众了解党和政府,取得群众的支持和理解。
作为信访人,要正确运用法律赋予自己的权利和义务,理直气壮地行使批评建议权、请求申诉权、检举控告权、了解获知权。同时,又必须遵守国家法律、法令和政策,维护党政机关的正常工作秩序,如实反映情况。要文明用语,文明上访。


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