从答复中看作风

第5版(读者来信)
专栏：编者的话

　　从答复中看作风
今天，是１９９１年的最后一天。在这辞旧迎新的日子里，我们向一年来关心支持我们的工作的广大读者致以亲切的问候和诚挚的谢意。向对读者来信作出答复的部门表示感谢。
本报读者来信版是连接群众和各级党政部门及其他有关部门的一座桥梁。一方面，它通过刊登读者的呼声，反映一个时期、一个地区的社情民意，为各级党政组织和职能部门如何更好地为人民服务提供信息；另一方面，它通过刊登有关部门对群众意见的反应，又使读者看到有关部门是怎样对待群众意见、改进工作的。
今年，本报读者来信版共刊登读者的建议、批评、呼吁性的来信２００多件，其中需要有关部门作出相应答复的稿件，至今我们已收到一半，有的已在本报刊登，这里再刊登一些，大家可以从中看到一些部门的思想作风和工作作风。
现在，口头上说不重视群众意见的单位恐怕是没有的，但遇到实际问题是不是重视呢？“答复反应”就是一个考验。确实，许多部门从报上看到或接到报社转去的群众意见后，找出工作中的失误和差距，及时行动，解决问题。对一些一时难以解决的问题，想方设法采取应急措施，同时把实际情况和困难坦率地告诉群众，取得了大家的理解、谅解和支持，体现出一种对事业负责的精神，也表现了对读者的尊重，对舆论监督的支持。
一些单位和部门在答复中，对读者来信的批评提出异议。对此，我们本着实事求是的态度进行调查核实。对属于读者来信反映问题有出入的，我们公开澄清，作出必要的说明；对于读者反映问题属实，被批评单位认识不够的，我们通过摆事实、讲道理，帮助他们端正态度；而对那些无理地拒绝批评，隐瞒真相，歪曲事实，对写信人和报社横加指责的，我们也不姑息迁就，给予进一步的批评。　　一年到头了，对各级领导机关和领导干部来说，听听群众都提了些什么意见、建议和要求，看看自己为群众办了些什么实事，是挺有意义的。