要为报刊订户服好务

第5版(读者来信)
专栏：答复反应

　　要为报刊订户服好务
山东淄博市委办公室答复说：你报１０月５日第五版刊登我市读者刘德生写的《订报为何这样难》一文，对他到我市一邮电支局拿不到订阅的报纸提出批评。对此，我市领导立即责成淄博市邮电局查处。
今年５月份，刘德生同志到我市城关邮电支局订阅下半年的几种报纸，经双方协商，报纸由订户来局自取。７月份，刘德生所订报纸陆续发来支局，由支局长亲自为其保管待取，支局长外出，嘱投递人员妥善保管刘德生所订的报纸。刘德生几次来局取报，都逢投递人员在外工作，所以才发生取不到报纸的问题。
刘德生向你报投诉的同时，已到市邮电局邮政科反映了情况。科领导及时安排有关人员进行落实，自８月份以来，他每次去支局取报纸都能及时取到，而且不缺张、不混乱。后几个月的报纸虽然取得晚一点，但也无短少。刘德生对目前城关邮电支局的工作表示满意。淄博市邮电局表示，在今后的工作中将引以为戒，努力搞好邮政通信服务，最大限度地满足用户的要求。
山东德州地区邮电局答复说：你报１０月２２日第五版登载了我市李树颜同志写的题为《自费订报刊短缺太多》的来信后，我局及时进行了调查，发现原１５段一投递员不能胜任李树颜所在段工作，缺报少刊现象确实存在，已被辞退。新任投递员工作认真负责，用户反映良好。据了解，李树颜同志所说自费订阅的十几种报刊中，只有两种是在邮局订阅的，其余１０种均属函购，是由报刊社按平常邮件交寄的印刷品，经转过程中没有交接手续，无法查询。这一点投递员没能向用户作正确解答，致使问题未得到妥善解决。对此，我们向李树颜同志表示歉意。
我们要以这封人民来信为契机，在职工中深入进行职业道德教育，开展岗位练兵活动，提高投递员的政治、业务素质。同时，强化管理工作，解决好楼房投递及报刊交接中的问题，提高报刊投递质量，为“两个文明”建设服务。