可耐冰箱和可耐人

第2版(经济)
专栏：

　　可耐冰箱和可耐人
本报记者李渡
１９９０年春季广交会上，法国西垡克斯公司总裁杜安斯先生的目光被可耐冰箱吸引了。他们当场订货５４００台。样机运回法国，经技术验定质量完全达到设计要求。于是，西垡克斯总裁向天津电冰箱工业公司提出愿为“可耐”担任在法国的销售总代理，并将代理期限从６年延长至９年。
“可耐”打入了欧洲市场！“可耐”人的脸上现出了分别多时的笑容，笑容里有希望的甘甜，也有回忆的苦涩。
全国性的市场疲软也给“可耐”带来冲击波。“可耐”出路何在？能不能在激烈的市场竞争中生存发展下去？
“可耐”的用户正热切注目着。面对新的挑战，“可耐”人迎难而上。
１９９０年，“可耐”人在电冰箱工业公司领导下，在企业内部展开“厂子、牌子、饭碗子”的讨论，围绕金牌找差距，各项质量整改措施被纳入到企业和各职能部门目标管理中，提出了包括多项目标措施的“质量升级计划”。还强化了对员工的岗位责任监督，把产品质量、生产效益和职工经济利益连成一股绳。为了确保质量，对产品生产过程的４２５道工序，逐个进行现场工艺论证，不合格零部件不投产，不合格半成品不转工序，不合格成品不出厂。
产品质量有保证，促销也很重要。他们及时调整销售渠道，采取新的促销策略。在巩固东北、华东、京津市场的基础上，销售重点转向西北、中原和中小城市。公司领导带队销售产品，形成销售、广告宣传、售前、售中和售后服务一条龙。在北京这块冰箱生产厂家共争之地，他们依托北京联营公司以及遍及市郊的１７个特约维修部，建立６８个销售网点，积极促销。
稳定的产品质量，令人满意的造型，适中的价格，信得过的售后服务，正是靠了这些优势，“可耐”赢得客户信赖，重振“可耐”雄风。