津巴布韦保险业迅速发展

第7版(国际)
专栏：国外服务业

津巴布韦保险业迅速发展
本报记者　申明河
“1991年的一天，浓烟滚滚，烈火冲天，顿时，塔比克斯烟草公司的加工厂变成了火海，价值60万津元（1美元约合5津元）的烟叶被烧成灰烬。公司老板流着眼泪说，是保险公司救了他的命，他称保险公司是‘救星’”。这是津巴布韦齐姆奈特保险公司总经理齐甘泽在接受记者采访时的开场白。
津巴布韦的保险业经历了一个不断发展的过程。在独立前，仅有的14家保险公司，绝大部分受英国和美国人的控制。独立后，随着国民经济的不断发展，津巴布韦的保险业逐渐发展起来。尤其在1987年政府制定《保险法》和《保险公司法》后，新的保险公司如雨后春笋相继而生。现在，全国注册的一般性保险公司50家，人寿保险公司50家。此外，津巴布韦还建立了一家国营的再保险公司。据介绍，再保险公司就是一个保险公司为了避免重大损失，把年保险额的20％投保给另一个保险公司，这个公司就叫再保险公司。一旦事故发生，不仅客户得到保险公司的赔偿，而且保险公司还可以从再保险公司那里得到20％的赔偿。目前，在津巴布韦有7家国际再保险公司的分公司。在保险业的实践中，保险公司除直接和客户打交道外，主要是靠经纪人和代理人去办理业务。经纪人代表客户，代理人代表保险公司。各个保险公司每年要把全部盈利的45％作为税收上缴国家。津巴布韦的保险业为国家的经济发展作出了贡献。
在记者采访中，印象最深的是，津巴布韦保险业的发展靠的是科学管理和严格的奖惩制度。齐姆奈特保险公司就是一个例子。这个公司是津巴布韦最大的一家保险公司，有600名职员、300个代理人、12个经纪人。公司年年盈利，1991年总经营额为7000万津元，税后纯盈利为800万津元。在参观这个公司时，职员的工作效率和纪律性以及现代化设备给记者留下了深刻的印象。人事经理海格斯说，除管理外，职工工作纪律、精神状态也是很重要的，为此公司规定了一套严格的奖惩制度。凡是经考试合格进入公司的雇员，每人发给一本工作手册。手册规定了雇员的工作纪律和发展目标。对不遵守纪律的雇员，公司有权随时解雇。不服者可上诉法院，如上诉成功，公司赔偿损失。公司还实行不称职者志愿离职制。在每个财政年度，公司要进行奖评，包括总经理在内，对表现好的，不仅发给奖金，而且要根据规定提升。
“合格的人才是保险公司进行竞争和发展的资本”，津巴布韦保险学院行政管理委员会主任班尼斯特说。多年来，津巴布韦政府和保险公司把人才的培养和培训放在首位，因此一些保险学校和培训中心应运而生。这些学校有的是国家办的，有的是私人办的，也有的是集体出资办的。津巴布韦保险学院就是由各个保险公司按比例出资，在1988年办起的一所高等学府。据介绍，这所学院是一所正规大学，更是一座培训中心。学院本科实行3年制，培训期分为1年、半年或几个月甚至更短的时间。培训时间长的主要是培养管理人员和技术人员。短期培训则是对在职人员进行具体项目或某种设施如何使用的具体操作培训。从建校以来，学院已为保险业输送和培训了近5000名人才，今年计划培训941人。学校的领导成员由各个保险公司和地方保险学院的代表10人组成，教员绝大部分是兼职的。另外还经常聘请保险公司的高级管理人员进行授课。
由于科学管理和重视人才培训，津巴布韦的保险业有了长足的发展。但是，在前进的道路上，保险业也遇到了一些困难：一些公司要更新设施，但外汇短缺；目前严重的干旱和通货膨胀也给保险业带来困难。（本报哈拉雷电）