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陈福兴 1992-09-30 00:00

采取新的质量战略适应新的质量要求

第5版(经济专页)
专栏:

采取新的质量战略
适应新的质量要求
广东珠江冰箱厂陈福兴
激烈的市场竞争,实际是一次全球性的商业大战。在这场商业大战中,企业采取什么样的质量战略,关系着企业在这场商战中能否取胜。
我厂原是一个仅有一百七十多人的镇属小型机械加工企业,一九八四年转产电冰箱,经过近八年的努力拚搏,艰苦创业,发展到今天已成为拥有一流产品、一流技术、一流设备、一流厂房、能生产十四种规格,单班生产能力六十万台冰箱的现代化企业。我厂为什么能取得这种高速发展的成绩呢?最根本的是我厂以正确的质量战略,作为生产经营的指针。
随着科学技术的迅速发展,生活水平不断提高,人们对“质量”这个词不断赋予新的涵义。在“质量取胜”的总战略下,根据客观形势和市场变化的要求,我厂在不同时期制订出不同的质量目标。当前对“质量”有三种不同的认识和要求。第一种是欧美工业企业的实用性质量。他们认为产品首先是满足用户实际使用的需要。拿电冰箱来说,欧美消费者是把冰箱摆在厨房内,一星期购买一次食品,要求冰箱容积要大,一般在三○○L以上。由于美国用户购买冰箱后一年内出现故障要给更换新的,因而美国冰箱企业生产的冰箱,从用料、结构、性能等都要作到可靠、耐用。第二种是日本工业企业的魅力质量。日本很多工业企业生产的产品,除要全面提高产品质量外,特别注重产品外观造型质量,要求达到美观精致,加工细腻,使产品外观十全十美,无懈可击,又称无缺陷产品。第三种是以原苏联和中国为代表的标准型质量。要求产品靠标准,死扣标准,有时还片面地追求高指标。而对产品外观、可靠性和坚固耐久的实用性,反而不考核。 为适应对“质量”新的认识和要求,我厂的战略是从以下几方面满足客观要求:
一、国内市场用户经济收入水平低,购买能力不足,冰箱应具有可靠性高、坚固耐久的实用性质量和美观大方的魅力质量;二、为了开拓国际市场,要具有满足欧美可靠性、坚固耐用的实用性,又要具有与日本比美的魅力质量;三、为了满足国家质量监督部门的抽查,冰箱生产还应达到标准型质量的要求。近期我厂的质量战略是“博采众长,为我所用,自研、引进和攻关并举,拿出真功夫,打一场提高产品实物质量的硬战,拉大与国内名优冰箱质量的距离,为实现下一个创国际名牌产品的目标打基础”。为实现这个新的质量战略,我们引进了欧洲和日本具有实用性质量和魅力质量的冰箱软件技术和冰箱组织生产和质量控制技术,为生产具有魅力质量的冰箱创造条件。在消化吸收引进技术的基础上,我们加强研制,加快新产品开发速度,应用引进技术改进老产品开发新产品,争取一九九三年再来一次产品更新换代,使产品水平再上一层楼。


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