| 季进成 刘士安 |
1993-10-31 00:00 |
上海公用局公开办事制度 建设部在沪召开现场会 要求加强职业道德教育
第1版(要闻)
专栏：
上海公用局公开办事制度
建设部在沪召开现场会
要求加强职业道德教育
本报上海１０月３０日电新华社记者季进成、本报记者刘士安报道：与经济建设和人民生活密切相关的上海公用事业系统，面对建立社会主义市场经济的新形势、新要求，通过建立内部约束机制、外部监督机制和职工激励机制，探索出一条职业道德建设的新路子，全系统行业风气不断好转。建设部日前在上海召开现场会，总结交流了上海市公用局的成功经验。
上海市公用局所属的煤气、自来水、公共交通、出租汽车等行业，供求矛盾一直紧张，过去行业风气虽几经纠正，但时有反复，成为市民经常议论的热点。今年以来，上海公用局对各行业原来的规章制度、考核办法进行了重新清理，使各项制度更完善、规范，更具操作性。各行业把规范服务作为职工上岗的基本要求，并与职工签订上岗协议书，一旦违纪立即调离。对行业管理部门及权力集中的岗位，采取权力分散、职能交叉、互相制约等措施，防止不正之风的产生。
上海市公用局公开办事制度，主动寻求监督，请社会和群众曝光、堵“后门”。这个局将６０多项制度汇编成册公开发行，聘请１４００多名乘客和用户担任义务监督员，形成了覆盖方方面面的社会监督及信息反馈网络。在企业内部，以激励机制鼓励职工积极进取，做好本职工作。公交、煤气、自来水公司分别对服务人员实行等级制，拉开技能工资档次，在分配上对一、二级服务员实行倾斜，服务明星还享受特别津贴。这个局各“窗口单位”的市民满意率均有大幅度增长，“吃、拿、卡、要”现象基本刹住，职工综合素质普遍提高。 |
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