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林惠美 1953-07-31 00:00

怎样消灭账货差错现象——中国百货公司上海市公司第二批发部的经验

第2版()
专栏:

怎样消灭账货差错现象
——中国百货公司上海市公司第二批发部的经验
 林惠美
国营百货公司中账货、账账不符的现象是普遍存在着的。中国百货公司上海市公司第二批发部过去这种现象也很严重,每到月终盘货时,经常有三、四百笔差错发生,甚至有多到一千多笔的时候。每个业务组(十至二十多个营业员组成)经常有几十笔差错,货款常常短缺。这些短缺的款要营业员平均摊赔,营业员思想负担很重,工作不起劲,并且影响了团结。
发生差错的主要原因是:工作制度不严密,业务分工不明确,责任不清。业务组的销售员和保管员,今天干干这种工作、明天干干那种工作,把商品存放得混乱不堪,有时一种商品放在五、六处,盘点时找不着就报损,找着了就报益。营业员说:商品的差错是“大错三、六、九,小错日日有。”取货交款制度也规定得不合理,在销货员与顾客成交后,由销货员开发票,交给顾客自己到收款处交款,然后再回来取货。这样就给一些投机商人以可乘之机。他们常常在批发部开门时,就来抢购一批热销货,拿到了发票再出去筹款,有隔一、二天才来取货的,甚至隔几天他不愿要就不来取货了。这种现象使资金的掌握发生了很大困难,严重影响商品流转和资金周转。营业员常常在热销货还存有一定数量的时候,就不敢再卖了,使得一些拿款来买货的顾客反买不着货。
上海市百货公司第二批发部在实行经济核算制以后,针对着业务经营上存在的问题,先由各业务部门选出工作积极负责、业务比较熟悉的人员,并邀请了市商业局的同志,组成工作组,进行专门研究。通过群众找漏洞、查原因,广泛地征求意见,初步拟出了一套新制度:把各营业组的销货、保管、收款、记账的成员都组织在一起,实行明确严密的分工:销售员专管销售,保管员专管保管,收款员专管收款,记账员专管记账,且各对一定品种负责。销售员和顾客成交后,发票改由销售员直接交收款员收款,收款后凭票给货,这样,发生了错误就好弄清责任了。
为了使新制度能切实执行,在修正与贯彻过程中采取了三个步骤:
第一步由群众讨论,修正补充,扫除推行中的障碍。开始讨论新制度时,由于领导上没有把改革新制度的精神和目的向群众讲清楚,产生了各种对抗思想。如有些小组要撤销或合并,个别小组长就顾虑到本身职位,因而一味强调实行新制度困难。有的认为新制度不如老制度好,或者说新制度好是好,就怕行不通。也有的认为以后专人专责,责任太大吃不消。这就严重地阻碍了讨论的进展。针对这一情况,领导上分别召开党、政、工、团的骨干分子会议,针对这些思想,展开了批评与自我批评;领导干部检讨了对新制度的目的交代不清,依靠骨干带动群众的思想不明确的缺点。在会上先打通了骨干分子的思想,使他们在群众中起积极带头作用。再由群众广泛讨论,使新制度得以修正补充,并扫除了思想障碍。
第二步重点试行,打下全面推广的基础。在新制度基本上取得群众拥护的情况下,选择了对执行新制度的思想顾虑比较少,商品品种与工作较繁杂的文具组作重点试行,在大家对于新制度的操作程序比较熟悉时,再进一步盘点商品,试行完全划清职责的办法。经二十天的试行,过去至少有三、四十笔的差错,现在只有四笔货号搞错了,货款没有短缺,证实了这个新制度是好的。随后又召开座谈会,由文具组介绍执行新制度的经验与好处,其他小组亲眼看到了事实,自动要求迅速实行新制度。
第三步,在绝大部分人员对新制度有了认识并要求实行的情况下,根据文具组试行的经验,进行了全面推广。
新制度实行一个多月来,已初步获得成果:一、消灭了商品混乱,差错百出的现象。在明确职责后,大家都树立了新的劳动态度,想出了许多新办法,改进自己的工作。保管员随时随地检点商品,把商品陈列得有条不紊,且能经常与销售员、记账员核对。在五月底盘点时消灭了赔钱和账账、账货不符的现象。二、提高了工作效率。过去每天结算时间要三、四小时还算不清,现在每天只需半小时至一小时。过去每月终了盘货需七、八小时,现在只需三、四小时。三、使投机商人无机可投,正当商人满意。在实行新制度的第一天,就有十几个投机商人抢购热销货,因为没带钱来未买去。许多正当商人感到满意。四、加速了商品流转与资金周转。由于消灭了“卖空”事故,使账货、账账相符,业务组随时可以掌握商品库存与进销实况,进而可以预计每天应进可销的货额,减少了商品不必要的积压,并使现金库存由定额○·五天降到○·二八天。


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