提高服务质量　确保储户利益　抚顺建行年年增储近亿元 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

　　提高服务质量　确保储户利益
抚顺建行年年增储近亿元
本报讯截至三月底，辽宁省抚顺市建行储蓄存款余额已达到六亿多元。自一九八七年三月开办储蓄业务以来，该行平均每年增长近亿元，增速居抚顺市各家银行之首。
抚顺市建行这支储蓄新军能取得这样的成果，主要是他们树立“筹资立行、筹资兴行”的思想，转变职能，更新观念，把储蓄作为主要工作来抓，并采取了如下有效措施。一、提高服务质量，完善服务手段。该行出资一百五十多万元购置计算机等设备，建立了储蓄前台微机操作系统和事后监督系统，办理业务更加快捷、准确，平均办一笔业务由原来十分钟降到三分钟，差错率也由万分之三点八降到万分之二点九。普遍设置了咨询服务台、休息椅、老花镜等设施，方便了储户。二、建立激励机制，调动职工积极性。从干部任用、劳动管理、利益分配、后勤服务等方面向储蓄一线人员倾斜。储蓄人员政绩业绩突出者，优先提拔；分房、学习深造等储蓄人员优先，并实行效益工资制，工资奖励直接与储额增长情况挂钩，使之既有压力又有动力，增强了优质服务的主动性。去年六月，一储户急需用钱，到清原县大楼储蓄所提前支取大额存单，而按规定这种存单不能提前支取，所长孙秀萍便从自己的存折上取出两千元借给了储户。三、加强宣传，树立企业形象。他们充分利用报纸、电台、电视台等宣传媒介和广告板等形式，宣传储蓄政策，解答群众疑难，引导群众储蓄支援国家建设。他们还千方百计维护群众利益，在去年一段时期资金非常紧张的情况下，不惜一切保储蓄支付，受到群众欢迎，树立了良好的企业形象。（谭庆华）