多一点“信任消费” [复制链接]

第10版(经济生活)
专栏：经济茶座

　　多一点“信任消费”
马善记
近来，不少城市相继开通了无人售票车，乘客上车后只需主动投币入箱，就算办完了乘车“手续”（如需报销，再顺手撕下一张车票），就算“消费”了。从笔者所在的湖北襄樊市的情况看，这种“信任消费”刚刚兴起，就受到了人们的欢迎。
其实，“信任消费”的领域已经不仅仅表现在乘公共汽车上。在古城南京，“信任消费”已开始在众多的消费场合体现出来。《金陵晚报》在２路车的４０辆公交车上实行“无人售报”；有人在街头设立“无人售报摊”，读者在这里买报纸，自己将零钱放入篓子里；小吃摊前卖主制作和出售小吃食品，顾客可自行在摊主钱箱内放钱或找零钱；游府西街有家娱乐中心，点唱卡拉ＯＫ歌曲和用饮料由顾客自愿付款，多少不计……
“信任消费”是经济发展、生活水平不断提高的产物。随着社会的不断进步，传统的市场消费（买方在卖方的监督下实施消费）已受到了挑战，人们开始呼唤“信任消费”这种新型的消费方式，它们很快应运而生。有人认为，在市场经济条件下，人与人之间只有赤裸裸的金钱关系，不可能相互信任。在信任消费面前，这种观点是站不住脚的。
从“信任消费”的兴起和流行，我们不难看出，社会主义精神文明建设正在不断加强，人们的素质正在日益提高。可以说，“信任消费”体现了一种人与人之间相互信任、相互友爱的良好风尚。
时下的“信任消费”也不是完美无缺了的。“信任消费”毕竟是新生事物，还不能在更广泛的范围进行，还没有被更多的人所接受，以至“信任消费”在一些场合还不同程度地表现为“不信任”。据笔者所见，在有些无人售票车上，虽然无人售票，但司机的那双不信任人的眼睛（死死盯住投币箱），却不由得让乘客尴尬万分；在有些自选商场，尽管顾客循规蹈矩，但面对营业员那一张张表情严肃的面孔，却浑身不自在，甚至像作贼似的……凡此种种，不一而足。
“信任消费”贵在信任，而信任要靠买卖双方共同努力才能建立起来。一方面，买方要以良好的素质赢得卖方的信任；另一方面，卖方也要信得过买方。唯其如此，“信任消费”才能真正流行开来。
我们呼唤真正、健康的“信任消费”。