中国公关事业大有可为——访美国现代公关业奠基人哈洛德·伯逊先生 [复制链接]

第7版(国际)
专栏：名人访谈

　　中国公关事业大有可为
——访美国现代公关业奠基人哈洛德·伯逊先生
本报记者陈特安张勇
“二战”结束后，一个美国青年带着欧洲战场的征尘和１８岁时的梦想回到了家乡，投入了没有硝烟却竞争激烈的商业战场。１９５３年，他雇了５名员工，在一间办公室里惨谈起家，而到１９８３年，他的公司已发展为全球最大的公关公司，并一直稳固地占据着这个制高点。目前，他在全球３２个国家设有６２家办事处，拥有２０００多名员工。
他就是美国博雅公共关系公司的创立人和董事会主席、被誉为美国现代公关业之父的哈洛德·伯逊先生。日前，他来北京参加博雅在中国开展业务１０周年的庆祝活动，并接受了本报记者的专访。
“我信奉竞争，有竞争才能有更好的服务。”伯逊先生说。博雅公司创立时，美国已有许多家公关企业，竞争十分激烈。伯逊先生把公司的成功归结于全体员工的贡献。他的管理哲学是，“充分发挥员工的聪明才智，让他们自己找到解决问题的最好方法，然后帮助他们实施”。他说：“其他公司的员工很聪明，他们想介入每一项决策和重大行动，并想以此得到承认，出风头。而我对员工的要求是，除了能干、诚实外，还要与我有共同的目标和追求。我鼓励他们用自己的办法来完成他们的责任，这也许是我们得以后来居上的最基本的原因。”
在谈及博雅为何要进入中国并将继续扩大对中国业的投资时，他说，博雅的一个口号是，在任何地方为客户提供服务。１０年前，博雅公司随着它的众多跨国企业客户来到中国。１０年间，博雅在中国创造了年业务增长率２０％的纪录。博雅认为，“这项纪录是与中国改革开放和博雅众多客户在中国加速市郊分不开的”。公司的中国业务主管说，埔雅和它的客户认为中国市场的前景和潜力是“令人振奋的”，投资环境也是鼓舞人心的。虽然他感到在某些注册审批手续上还不够集中或系统，但是总的来说，改善是巨大的。
博雅还与中国的公关企业开展合作，并为中国培训了大量的公关从业人员。它当年的合作伙伴已成为中国知名度很高的公关企业。第二次到中国来的伯逊先生说，中国的变化很大，他遇到的中国公关员工都很聪明、勤学、苦干，正在取得进步，当然，与有１００年历史的西方公关业相比，差距还是存在的，但是中国不会用１００年的时间走完这个过程。１０年或１５年后，中国会成为一个很好的公关基地。
伯逊先生对中国企业有一个忠告：中国的产品正在走向世界，每年都取的的成绩，但是中国鲜有世界认可的名牌，因此产品的价格上不去而要创名牌，就要大的投资，包括在广告、公关、知名度方面的投资。但是对于一些厂商来说，投资建一幢楼是非常容易接受的，而在广告、公关这些看不见、摸不着的方面投资就困难了。