纪严风自正 [复制链接]

第5版(各地传真)
专栏：新风一缕

　　纪严风自正
本报记者吴兴华
今年８月，湖南株洲市一个单位的一栋新房急着用电。这个单位当天申请，市用电管理所当天批负荷，装表班当天给装表送电。事后，这个单位的领导请装表班的人去钓鱼，却被婉言谢绝：“为用户服务是我们的本职工作，你们这笔冤枉钱就不要花了。”
记者在株洲市城乡采访，听到人们对电业部门的职业道德赞扬颇多。在电业局营业厅，记者看到，申请用电的客户只要将申请报告递进去，审批、查勘、报装、送电等手续便一次全办好了，缴费也在旁边。
株洲市郊区明照乡分管农电的副乡长沈德根说：“电业部门维修线路很及时，我们明照机械厂的变压器被雷击坏了，那里的同志立即赶到，很快恢复了送电。”记者问他对电业部门有什么意见，他想了很久后，说：“实在说不出什么意见。”
在电业局的线路班、装表班，职工们有一句口头禅：“故障就是命令。”无论是烈日当空，还是冰封大地，无论是白天，还是黑夜，也无论是工作日，还是节假日，只要接到用户线路出了故障的电话，他们就立即出发，全力抢修。
电力部门战线长，作业分散。为了便于用户监督，株洲市电业局将服务范围、办事程序、规章制度、统一收费的项目、收费标准和法定的处罚规定，编成《电力宣传手册》，连同《电业职工职业道德规范》发给用户，在全市设立了７３个意见箱，从社会上聘请了４０位“行业作风监督员”，定期或不定期召开用户座谈会或走访用户。有了严格的制度，还必须严肃认真执行规定。株洲市电业局每年对职业道德规范的执行情况进行一至两次检查，对用户反映的服务工作方面的问题，反映一件，办理一件；对发生的职工职业道德方面的问题，有一件处理一件，保证了职业道德规范、规定的贯彻执行。
去年８月，攸县皇图岭供电站有条支线发生故障查寻不力，致使用户未用上电。接到用户的电话后，县电业局组织力量检查线路，很快恢复了供电。事后，县电业局专门就此事召开了整顿会，对有关责任人进行了严肃的批评教育，并且在全局通报批评，分别扣发了当事人的奖金。