杭铁围绕优质服务开展职教 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

　　杭铁围绕优质服务开展职教
本报讯杭州铁路分局围绕优质服务开展职业纪律教育，使铁路职工“尽量满足旅客货主正当要求、视旅客货主为亲人”作为一切工作的宗旨，取得了显著的效果。
分局主管领导先后在杭州、宁波、绍兴、金华等地召开旅客、货主座谈会，并深入厂矿、乡村征求意见。针对宁波港提出的到达货物积压严重的状况，他们组织了开往江西省新余市、湖南省娄底市的矿石专列，搞好疏港物资的运输；针对开往广州等９趟热线旅客列车严重超员的现象，他们采用加挂车辆方式予以缓解。与此同时，他们加强票额管理，完善内部控制办法，对１３家违反规定的订票户，亮了红灯；针对票贩子活动规律，在清晨、中午、傍晚组织重点巡视，使票厅秩序得到较好治理。
由于严格管理，积极提高自身素质，全分局杜绝了重大刑事案件，严重路风不良反映比去年下降３３％。（赵相如李国成）