电信业要居安思危 [复制链接]

第3版(经济)
专栏：编后

电信业要居安思危
作为全国三大直辖市之一的天津，实现了电话的适度超前发展，市民装电话不再成为一个难点问题。发展上的这一变化，也使电信行业的服务变得和蔼可亲起来。
据悉，随着这几年我国邮电通信业的持续高速发展，电话供需矛盾在一些省会城市、沿海发达地区已得到缓解。在江苏、浙江、福建、广东等省的主要城市，装电话难问题已基本得到解决，杭州用户从登记到通话不超过一个月；苏州已实行电话受理用户装机，很多城市还采取了成片装机和节日装机优惠的办法，鼓励用户装机。这说明，一、电信业与其他行业一样，服务作风转变的条件之一是缓和供求矛盾，从卖方市场转到买方市场，改变供求者在交换中的地位，服务部门才可能把用户当“上帝”；二、电信事业发展越快，社会对服务的要求就越高，电信部门要不断提高服务意识和服务质量，现在，电信市场已经开始有竞争了，谁在服务上先下手为强，谁就能取得主动。居安思危，对电信部门来说，不应再是说说而已的事了。