行业风气好转窗口评定星级山西邮电系统优质服务 [复制链接]

第3版(政治·法律·社会)
专栏：

　　行业风气好转窗口评定星级
山西邮电系统优质服务
本报讯近年来，山西邮电系统坚持“精神文明重在建设”的方针，通过开展“树邮电新风，创优质服务”等一系列行之有效的活动，使精神文明建设结出丰硕成果。
几年来，省局每年组织人员对各地、市、县局文明单位进行验收、抽查、评比、表彰，全省９３％的邮电企业被地方政府命名为文明单位。
为积极开展邮电部倡导的“树邮电新风，创优质服务”活动，山西邮电率先在全国邮电系统开展创星级服务活动，在装移修电话、邮电营业、城市投递、电报投递、特服台等五大窗口评定星级，针对用户反映的装移修电话难、交费难、查询难、信报妥投难、服务欠热情等问题，加大力度进行整改。将星级评定与人员收入紧密联系起来，极大地调动了服务人员改善服务的积极性，用户满意率达９８％。
“八五”期间，山西邮电投入４０多亿元，在全省实现了县以上城市交换程控化，传输数字化。（王文杰柴红岩朱思雄）