宜黄公路文明线 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

　　宜黄公路文明线
杜若原陈铁
把航空客运的舒适环境和优良服务，引入公路客运之中，是无数公路旅客的美好愿望，今天在湖北宜（昌）黄（石）高速公路上已经变成现实。
旅客登上湖北心族高速运输公司的豪华客车，就能听到服务小姐用普通话和英语道出的热情欢迎致词；沿途，她们向客人介绍所有经过的城镇，组织卡拉ＯＫ演唱，并免费为旅客发送报纸、食品、饮料……与湖北心族公司相媲美的，还有“汉光高速”、“陆上民航”、“得意快巴”等公司提供的优良客运服务。
宜黄高速公路全长３５０公里，论里程居国内第二。它穿越湖北最发达的经济带，也是三峡工程对外运输主通道。１９９５年１１月建成通车后，省交通厅在全线开展“客运文明示范线”创建活动。
省公路运管局局长徐佑林介绍说，投入宜黄公路营运的车辆全部是中高档客车，其中武汉至荆沙、宜昌的高级客车近期将达到９０％以上；同时，车站上星级、售票网络化、服务规范化、运输快速化等方面也在逐步实施。
为了让宜黄公路成为客运服务的“窗口”，管理部门对所有司乘人员采取“学分制”的业务知识轮训，考核合格后凭证上岗；并将服务内容、标准、程序、时限等公开向旅客承诺，车厢、车站都设立了评议箱，随时接受旅客的评议与监督。
眼下，宜黄高速公路日均车流量已达２．１万辆。在湖北首倡“空勤式”服务，使它魅力日增、美名远扬；随着车来车去、人来人往，它也把文明之花播撒在荆楚大地……