树立行业新风的切实之举 [复制链接]

第1版(要闻)
专栏：

　　树立行业新风的切实之举
本报评论员
今天，本报公布了铁路系统文明服务示范“窗口”的“十站十车”名单，并公布了十项服务改进措施，标志着“为人民服务，树行业新风”十部门示范“窗口”行动正式开始。民航、交通、建设、邮电、内贸、金融、卫生、电力、公安等部门有关示范“窗口”的报道，本报将陆续刊出。
最近，为了贯彻落实党的十四届六中全会《决议》精神，推动创建文明行业活动的开展，中宣部和国务院纠风办三次邀请上述十部门座谈，确定各部门从基层选定一批工作基础好、直接面向群众的服务性单位，作为本部门文明服务示范“窗口”，率先行动，为全系统做出表率。这是树立行业新风的切实之举。
铁路、民航等十个部门，是两个文明建设的重要部门，直接面向社会、面向群众，服务社会、服务群众，同亿万人民群众的生产、工作、生活息息相关，被人们称为“窗口行业”。这些“窗口行业”点多、线长、面广、影响大，搞好了，对物质文明建设能够产生积极的促进作用，对精神文明建设也能产生积极的促进作用。每一个“窗口行业”都是数以几十万、几百万乃至上千万人组成的群体，如果每一个这样的群体都向社会提供上乘的服务，同时也从其他群体得到上乘的服务，那么就能够在全社会形成良性互动的可喜态势，营造出亲密和谐的人际关系，全国人民的精神面貌就会发生重大的变化。
近几年来，各个“窗口行业”以“服务人民、奉献社会”为宗旨，开展创建文明行业活动，取得了显著成绩，涌现出一批深受群众欢迎和好评的先进单位。但是，在相当一部分单位也还不同程度地存在许多问题，例如服务态度生硬、服务质量低劣、服务效率低下、服务方式陈旧等，还有种种不正之风和腐败现象，引起广大群众的不满，强烈要求予以改变。要满足群众的愿望，需要从各个方面做出长期艰苦的努力。选定一批先进单位作为“窗口行业”中的示范“窗口”，为全行业提供可资对照、可资仿效的活生生的榜样，无疑是一种很好的办法。这符合我们党历来倡导的“从群众中来，到群众中去”的根本工作路线，符合以典型引路、以个别带动一般的工作方法。
愿这十个部门的广大职工都积极响应示范“窗口”行动，热情参与示范“窗口”行动，争做示范，共创文明，把这一项有益人民、有益社会的活动开展得扎扎实实，卓有成效！