在全国范围内开展站车文明服务铁道部公布十项改进措施重点抓好“十站十车”欢迎群众监督 [复制链接]

第1版(要闻)
专栏：

　　在全国范围内开展站车文明服务
铁道部公布十项改进措施
重点抓好“十站十车”欢迎群众监督
新华社北京１１月２１日电为贯彻落实党的十四届六中全会精神，进一步加大思想道德建设的力度，铁道部在全国铁路系统开展以“为人民服务，树行业新风”为主题的站车文明服务活动，并针对当前铁路站车服务中的薄弱环节，公布了站车服务十项改进措施。
据了解，为搞好文明服务活动，铁道部将重点抓好十个示范车站和十趟示范列车。十个示范车站是哈尔滨站、沈阳北站、北京站、天津站、太原站、郑州站、西安站、上海站、广州站和成都站；十趟示范列车是３９／４０次（北京至齐齐哈尔）、８１／８２次（北京至大连）、８９／９０次（北京至呼和浩特）、３７／３８次（北京西至武昌）、２６５／２６６次（北京南至徐州）、１３／１４次（北京至上海）、６５／６６次（北京至南京）、１／２次（北京西至长沙）、５／６次（北京西至南宁）和６９／７０次（北京西至乌鲁木齐）列车。
已经公布的十项站车服务改进措施是：
１．确保旅客列车正点运行，维护旅客列车正点率；
２．切实做好旅客列车给水工作，保证旅客的用水需要；
３．保证旅客列车开水供应充足及时，坚决制止不供开水只卖饮料；
４．严格执行旅客列车卧具收取时间的规定，凡是终到本段的列车和在外段折返站停留时间４小时以上的列车，软、硬卧卧具一律到站后收取，在外段折返不足４个小时的硬卧卧具可以提前４０分钟收取，硬卧卧具单程一换，软卧卧具一人一换；
５．优质优价列车如设备设施不齐全、作用不良、服务质量下降，停止其上浮票价；
６．列车广播要不影响旅客休息，终到时间在早６点以前的，开机时间不能早于终到前３０分钟，途中关机时间不准超过２１点３０分，要认真转播中央台新闻节目；
７．要保证列车厕所、洗脸间等设施的正常使用，不得改作他用；
８．较大车站预售票时间延长为１５至３０天，恢复办理旅客中转签字业务；
９．年底以前清除车站、列车上的不规范广告；
１０．列车软卧车１７至２０号铺位由列车调剂发售改为车站组织发售。
为保证上述措施首先在示范站车中得到落实，铁道部加大了检查监督力度。一是对“十站十车”实行由各铁路局党政主要领导责任包保的制度，如发生严重路风问题，包保责任者到铁道部交班，追究领导责任；二是经检查或群众举报路风问题严重者，一经核实，即取消示范资格和荣誉称号；三是欢迎广大群众给予监督，对“十站十车”违反上述规定的，可直接向铁道部路风办举报，举报电话：０１０——６３２４７０２３。
铁道部要求“十站十车”在这次活动中要带头做到“十条”，发挥示范作用，带动全路５０００多个车站和１０００多对列车客货服务整体水平的提高，更好地为人民服务。