走进“槐法”如到家 [复制链接]

第5版(各地传真)
专栏：新风一缕

起身、让座、倒水……这极平常的待人之道，推行于法院接访室，收到春风化雨的效果。请看——
　　走进“槐法”如到家
贾建舟张坚利
一天，李茂林走进济南市槐荫区法院的大门，从怀里掏出一把斧子往桌上一放，气呼呼地说：“今天不解决问题，俺就死在这里！”
接待人员递过一杯热茶和颜悦色地说：“先喝点水，有话慢慢说。”
李茂林一口水下肚，火气顿时消了许多。
办案人员不愠不火，抓住时机，耐心地对他说服劝导了两个多小时。
李茂林不好意思地笑了：“都怪俺太鲁莽，俺回去一定好好活着。”
原来，李茂林因对法院的审理有误解，一时冲动起来，非要讨个“说法”不可。在法官耐心细致的说服下，他终于把斧头揣进怀里。
类似这样的事情在槐荫区法院司空见惯，人们窝火而来，舒心而归，其中的奥秘在于该法院推行了起身、让座、倒水、听诉、送出的“十字工作法”。
为让当事人满意在法院，他们在宽敞明亮的二楼审委会会议室，添置了沙发、茶几、空调、报架等设施，把它改建成全市法院系统第一个“便民室”，并制定了《敬业爱民公约》和便民措施２０条。
过去，当事人来到法院只能在走廊上等候，建起便民室后，不但可以舒适地在室内等候，而且遇到困难也有人管。今年夏天雨水较多，不少当事人没带雨具，法官便将雨衣、雨伞递到他们手中。
济南二建公司的一位当事人在便民室留言簿上写道：“来到法院如到家，服务热情人皆夸。”
在文明接访的同时，槐荫区法院还做到了文明立案，文明送达，文明庭审。
经济庭副庭长朱力生承办济南某汽修厂诉济南某饭店修车欠款一案，当天立案，当天送达，第二天开庭。庭审中了解到被告经营困难，但有一辆汽车被别人长期非法占用，如法院能要回这辆车，可立即还钱。朱力生即刻驱车１０余公里，经做工作当时将车开回，被告第二天便偿还拖欠一年之久的修理费。
执行庭关葆纯承办新泰市西张镇老农李淑冉申请执行济南某耐火材料厂拖欠煤款一案时，发现老汉身无分文。他主动安置好老汉的食宿，很快追回部分欠款，并趁出差之机，把老人送回了家。事后，老人专程来到法院，送来一面“秉公执法，为民解难”的锦旗，紧握王建国院长的手，热泪盈眶地说：“济南的法官太好了！”