质量权是自己的 [复制链接]

第10版(经济生活·工交)
专栏：经营之道

　　质量权是自己的
叶新民张丽慧
“用户买走的是产品，而质量权永远是自己的。”江苏江阴市玻璃钢冷却塔厂厂长张伯洪，用这样一句话道出了“双良”牌冷却塔走俏大江南北的奥妙。
“双良”牌冷却塔自８０年代末第一台样机试验成功，至今已销往全国各地８００多台而无一返修。
８０年代末，溴化锂制冷机以其保护地球臭氧层，无环境污染和节约能源的独特优势，成为空调领域公认的理想选择，玻璃钢冷却塔就是为溴化锂制冷机组配套的最大附件。
在制定自己的产品标准时，江阴市玻璃钢冷却塔厂一开始就把标准订得高于国家标准。国家规定的超低声标准为７０—７２分贝，该厂的标准在６０分贝以下。
“要为用户的长远利益着想，不能单单为自己赚钱。”这是江阴市玻璃钢冷却塔厂贯穿始终的经营思想。曾有一家客户来厂里订购“双良”冷却塔，提出产品填料可以少几层，只要能用就行，使用寿命长短不管，只求价格便宜。面对这种只图眼前利益的“短期行为”，虽然是几十万元的大买卖，但张厂长没有丝毫的通融余地，宁可不做这笔生意，也不能只顾赚钱砸自己的牌子。
这种“质量权永远是自己的”，“为用户的长远利益着想”的质量意识和经营思想，使得“双良”的一些老用户成了产品义务宣传员和推销员，不少客户一而再、再而三地购买使用“双良”产品。
山东济宁市抗生素厂开始选中了“双良”，一年后又追加订货。至今，这个厂已购买了七台“双良”牌冷却塔。