道是“无情”却“有情” [复制链接]

第2版(经济)
专栏：经济漫笔

　　道是“无情”却“有情”
冯奎敏胜
去年１０月，在江西余江县城最繁华的商业街上突然冒出一家不还价服装店。该服装店一入商场便露出“冷酷”的面容，向顾客告示：本店商品谢绝还价！出人意外的是，该店生意却越做越红火。
原来此店道是“冷酷”却“热情”。该店商品明码标价，货真价实，并有周到的售后服务措施。顾客在此店买东西有安全感，且节省时间，挑好了款式，付钱即是。买回后不中意，调换方便。去年１２月，进入服装生意的黄金期，该店每天顾客盈门，销售收入是其他同类商店的３倍。
看来，余江这家商店主要不是靠和气而是靠诚实生了财。谢绝还价，说一不二，哪够得上“和气”？可顾客就认了这个“不客气”，因为在他们看来，比“和气”、“客气”更重要的是货与价：货要真，价要实。
俗话说“一分价钱一分货”，价与货是密切连着的，价格应体现商品的价值。不少商家的价格饱含“水分”，做起生意来讨价还价，甚至“不惜血本”，但那个价不实，顾客砍了半天仍然挨着“宰”。吃多了亏的顾客盼的就是货真价实，哪怕“谢绝还价”。