要在“方便”上下真功 [复制链接]

第10版(经济生活·财贸)
专栏：街谈巷议

　　要在“方便”上下真功
魏楠
南京禄口机场是今年７月１日启用的大型国际机场。机场名气大，设备新，然而也有一些亟须改进之处，试举几例：
经安检进入候机卫星厅的旅客发现，偌大卫星厅只有一个供旅客使用的厕所。起落正常时，厕所内已显拥挤；航班延误时，入厕者必须要排队才行。一位女士竟排了整整２０分钟！
候机楼内公用电话不少，但除了一部投币电话外，其余都必须使用江苏省的ＩＣ卡。要打投币电话，无处兑换硬币；要打“刷卡”电话，则必须为应急而临时花５０元购买一个江苏省的ＩＣ卡，哪怕你只打一次。有的旅客说，还不如装一个人工监控计时收费的电话实用、方便。
一个现代化的大型国际机场的管理肯定是个系统工程。但只有急旅客之所急，想旅客之所想，在“方便”上下真功夫，整体服务水平方能有真正的提高。