逛旧金山超市 [复制链接]

第10版(经济生活·财贸)
专栏：他山之石

　　逛旧金山超市
本报记者梅洪如
６月１３日，记者在美国旧金山市郊的一个购物中心（也叫超级市场）购物。据说这就算美国的集市了，中、下等阶层购物的地方。
购物中心坐落在该市城乡结合部，占地面积很大。没有露天摊位，经营活动一律在高高搭起的一层平房内。里面有宽阔的走道和用玻璃间壁的营业室（厅）。营业室（厅）里琳琅满目，从服装、家电、汽车，到油、盐、酱、醋、蔬菜等等，一应俱全。顾客在这里购物很自在，可推着小车或提着包漫步。偌大的营业大厅里只有寥寥几个营业员，他们从不用眼睛直愣愣地盯着顾客作监视状。
“难道美国超市就没有人偷商品吗？”美国导游回答：“也听说有丢商品的。但是美国商店十分讲究尊重顾客，从不用粗鲁行为对待顾客。”
生活消费品大多来自亚洲国家和地区，其中不少标着“ＭａｄｅｉｎＣｈｉｎａ（中国制造）。”商品一律明码标价。标价几乎都用“０．９９元”结尾，如９．９９元、４９．９９元、１９９．９９元等。不难看出，商家的用心不过是以１分钱之差，避免消费者对价格产生高一个价位的感觉。据介绍，为了保持竞争力，美国超市对经营费用抠得很紧，经营费用打入价格抠得更紧。
这里没有音乐喷泉之类的豪华设施，整个购物环境却使人感到很舒适。走遍购物中心听不见一声叫卖声，也没有电子音响之类的嘈杂声。商场内宽敞明亮，地上没有一片纸屑、一个烟头。走道里隔一段设置一个花坛，边上有长条凳，供人小坐。母亲推着婴儿车悠然徜徉。偶尔还能见到残疾人转着轮椅进出店铺。婴儿车和轮椅都是商场提供的。购物中心还设有儿童乐园、音乐室、饮食厅等。据说到了休闲日，有的消费者带着一家子就在这里闲度一天。
市场就是市场，市场不是音乐厅、博物馆，不必搞得那么富丽堂皇，华而不实，也不需要大喊大叫和满屋子乱七八糟的广告宣传。市场也不是什么军政要地，不应该用类似保安人员的行为监视消费者。市场除了给消费者提供实惠的价格、合格产品和优质服务外，十分重要的是要给消费者创造舒适和方便的购物环境，让消费者真正感受到进商场来是一种享受。这样，不愁消费者不常来光顾商场。这就是记者逛旧金山超市的一点感受。（附图片）
瞧，这一家子都来逛超市了。梅洪如摄