南宁：“的士”新风暖人心 [复制链接]

第1版(要闻)
专栏：讲文明树新风

　　南宁：“的士”新风暖人心
本报记者崔士鑫
两年前，奥运会射击冠军张山到南宁集训，在从机场到训练基地途中，被“的士”司机“宰”去１５０多元不说，司机为了回机场多拉一次活，又把她甩在城郊结合部的交叉路口。气愤之下，她一纸投诉信寄到南宁市交通局。
８月１６日，中央新闻单位联合采访组到南宁市交通局采访，却看到一位乘客刚刚送来的大红锦旗。
原来，这位名叫吴瑞芳的乘客来自湖南。１０天前她在南宁坐出租车时，把内装７０００多元现金和一部手机的皮包忘在了车上。她既没有记车号，也没有要发票，焦急之下只好抱着侥幸心理拨了自己的手机号。没想到那位“的士”司机很快接了电话，并约了地点，１０多分钟后，就把皮包原封不动地交到她手中，并拒绝了她坚持要送上的８００元酬金，也没留下姓名。她按车号才得知这位司机名叫冼添志。感激之余，她给交通局送来了一面锦旗，上写“树立形象见成效，的士真情暖人心”。
市交通局稽查科科长何培民告诉记者：“自从开展‘树立南宁形象，奉献的士真情’活动以来，在南宁市，像这样的好人好事可不是一件两件。”据了解，从去年４月到今年４月，全市出租汽车司机拾钱物上交金额已达１４１万元。过去稽查科每月受理大小投诉１００多起，现在投诉下降到月均２起，乘客主动反映上来的好人好事却达１６００多件。
“树立南宁形象，奉献的士真情”，是南宁市加大精神文明建设力度，狠抓“三个一”：抓摊前一个桶，整治环境卫生；抓街上一个岗（交通岗），整治交通秩序；抓路上一辆车，树立“窗口”形象后，针对出租车存在的问题而开展的活动。
南宁市现有出租车３７００辆，从业人员７０００多名。前两年客运市场混乱，南宁人一提到“打的”就有“三怕”，怕挨骂，怕挨“宰”，怕挨甩。出租车乱收费、车容脏乱等现象严重，住在南宁的人和来南宁的人，怨声载道，十分不满。
出租车是流动“窗口”，这一“窗口”不洁，势必要使南宁的形象受损。从１９９５年４月起，南宁市从市委书记、市长起，以“张山事件”为契机，花大气力抓出租车的规范文明服务：制定管理办法，提出“三不五文明”的行为规范；组建出租车公司，对出租车进行集中管理；出租车安装计价器、喷漆单位名称、张贴收费标准和举报电话，方便群众监督等。
与此同时，交通部门响亮地提出了“树立南宁形象，奉献的士真情”的口号，对规范文明服务的司机，按全市出租车总数的５％比例，评出“优质服务车”，并在车顶安装明显的“优质服务车”的顶灯标志。
这一系列的措施，调动起群众的参与热情和出租车司机的岗位责任感，“窗口”开始洁净。见义勇为的好司机张家威、救死扶伤的司机李艳玲、拾金不昧的凌振乾、优质服务的张少斌……“的士”司机再一次成为南宁人议论的热门话题；收费“有零找零，无零让零”，为乘客指路，送老人上楼，军人乘车八折优惠……昔日人们谈之色变的“的士”，给邕城送来了一股文明的清风。
记者在南宁三次“打的”，司机都是先把要走的线路告诉你，记者同意后他再按线路运行。一上车，都会在坐椅靠背上发现这样的字样：“车内备有南宁市区交通图，欢迎向司机借阅。”除了交通图，在记者乘坐的三辆车上，都有出租车收费标准和详细的说明、新的从南宁发车的火车时刻表和“南宁民航站春秋时刻表”。挡风玻璃上贴的是“三不五文明”的规范，司机坐椅后是“南宁市民文明公约”。坐上这样的车，加上司机一路上有问必答、热情地介绍南宁的情况，上下车时“请坐好”、“请慢下”的关照之语，你自然感到舒适和满足。
在南宁火车站、南宁饭店等出租车比较集中的地方，记者采访了几位乘客，他们无不称赞南宁市的“的士”。南宁市毛纺厂的李燕鸿对记者说：“这两年我敢坐也爱坐‘的士’了。时间一长，我们也知道‘三不五文明’。以前上车先谈价，最怕挨‘宰’，现在规范了，文明了，老百姓‘打的’都很放心。”