中消协对上半年7种商品的投诉分析表明——冰箱性能稳定　瓶啤还在伤人 [复制链接]

第11版(经济生活)
专栏：

　　中消协对上半年7种商品的投诉分析表明——
　　冰箱性能稳定
　　瓶啤还在伤人
　　本报记者 田俊荣
　　最近，中国消费者协会根据全国71个城市报送的信息，统计出电视机、电冰箱、洗衣机、空调器、燃气热水器、瓶装啤酒、压力锅这7种日用商品的半年投诉情况。统计显示，上半年共受理投诉3659件，平均每个城市受理51．54件，比去年同期略升8．05％。令人担忧的是，致人死亡、造成财产损失的严重质量问题同比上升了38．46％。
　　电视机严重质量投诉59件，涉及84个品牌，同比上升48．94％，电视机行业加强产品的安全性已迫在眉睫。相反，电冰箱在每个城市中平均投诉量为9．82件，比去年同期下降11．37％，每一品牌平均投诉量下降6．13％。这说明，电冰箱行业工艺比较成熟，产品性能稳定，售后服务也有提高。在洗衣机的393件投诉中，一般投诉占98．22％。同样，空调器严重质量问题仅占投诉总量的0．65％，燃气热水器的这一比例为3．9％，表明这三项产品安全性工作卓有成效。但瓶啤伤人依然居高不下，统计显示，瓶啤的严重质量问题占投诉总量的44．06％，同比上升48．44％。压力锅总体上投诉呈下降趋势。