今日的质量是明天的订单 [复制链接]

第10版(社会周刊·读者来信)
专栏：质量连着你我他征文

　　今日的质量是明天的订单
　　在河北临西县60多家蜂窝煤厂中，龙旺村李文福的蜂窝煤厂是顾客心中的“金字招牌”。李文福建厂之初，正是蜂窝煤市场看好的时期。煤厂少，煤供不应求。这时，许多厂子不注重质量，往里掺假。后来由于厂家逐渐增多，竞争激烈，迫使一些产品质量不高的厂家相继关闭，而李文福的蜂窝煤厂却总是门庭若市。这是为啥呢？道理很简单，因为他总是要求工人用最好的煤灰打煤，并且要求送煤工人在卸煤前先递上名片，对顾客打保票：煤的质量有问题就找他。于是广大客户都愿买他的煤。李文福说：“只要信誉好，质量高，就不怕销路不畅。今日的质量就是明天的订单！”
　　质量问题直接关系到消费者的切身利益，是消费者关注的焦点，因而也是决定企业能否生存的重要因素。可是在商战中仍有不少企业忽视了产品质量，一味地在做广告上下功夫，其结果可想而知。一旦消费者用了这些被吹得天花乱坠的产品，自身利益受到损害时，企业的形象必然在消费者心目中大打折扣。一次上当罢了，谁还肯三番五次地上你的当呢？李文福的小小的蜂窝煤厂之所以能够在市场上“独占鳌头”，其根本原因就在于他把产品的质量问题看做企业生存发展的一个关键环节，顾客用他的煤放心，从而拓宽了销路，占领了市场。
　　河北临西县委 侯传华