安装计费器如何？ [复制链接]

第11版(经济生活)
专栏：来信

　　安装计费器如何？
　　编辑同志：
　　本人在与一位从事企业后勤工作的好友聚谈中了解到这样一些事情：令他烦心的不是单位的后勤保障工作，而是与自来水和电信等收费部门打交道，尤其是自来水收费方式令人气愤。一张水费通知单只标明用水吨位和费用，而用户颇为关心的水表读数却空着不写。你要是到自来水公司去咨询，没人理会，超期不交费就停水。更令人愤懑的是，不知何时水费骤增，一打听，原来是抄表员几个月没看表，这回要补上水费……
　　好友所遇，本人也有同感。没有外地亲属的我，住宅电话偏偏会有长话费，不知长途电话是从哪里打出的。与单位同事谈及此事，众人倒觉得不足为奇。可见，这类问题不是一两位用户的事。
　　用水用电打电话，计量交费本无可非议，问题在于，用户企盼的是交个明白，交个心服口服。用户这一起码的要求并不过分，而各级收取费用的管理部门却总是采取“模糊战术”，使用户对费用收取“雾里看花”，有意见也没有辙。这其中的“猫腻”恐怕只有他们自己清楚。
　　其实，解决这类问题很简单，大可不必推三推四久拖不决。只要标明用水的水表度数，只要在用户的话机上安装计费器，一切便可迎刃而解。安装电话计费器并非奇想，公用电话不是都安了电脑计费器吗？
　　服务承诺不是口号，特别对于垄断经营的服务部门来说，更应注重社会效益。百姓渴望的是能切切实实地解决好他们提出的每一项合理要求。
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