航班调度失当　乘客三上三下 [复制链接]

第5版(读者来信)
专栏：监督哨

　　航班调度失当
　　乘客三上三下
　　7月31日17时左右，我们抵达敦煌机场准备乘19时15分WH2228航班去西安。在办理登机手续时，我们被告知：由于敦煌地面温度太高，飞机无法降落，航班将延迟到22时起飞。好不容易等到22时30分，总算上了飞机，我们却再次被临时告知须换乘另一架飞机。上了另一架飞机后，发现由于两架飞机座位不同，原有乘客加上兰州上来的乘客大大超员，根本无法安排。一个小时后，我们再次换乘另一架飞机。这时已是8月1日凌晨2时了，我们又困又乏，情绪烦躁，对西北航空公司在管理和服务方面表现出的混乱和不负责任表示强烈不满。特别是该公司西安机场现场指挥处负责人的恶劣态度，使我们感情受到愚弄，人格受到侮辱。我们强烈要求有关部门关注此事，以促进西北航空公司改变作风。
　　WH2228航班乘客陈麟辉管咏伦毛亚东冯连喜等17人