错登号码莫名电话响不断　搅扰寝食精神损害理应赔 [复制链接]

第12版(民主与监督)
专栏：监督热线

　　错登号码莫名电话响不断
　　搅扰寝食精神损害理应赔
　　木森
　　家住西安市西北一路的阎新昌，从1997年10月至今，被家中的电话扰闹得寝食不安，电话成了他们家的一块心病。
　　从1997年10月起，阎先生家的电话就常常接到找陕西省物价检查所的电话，搞得一家人莫名其妙。1998年2月底，阎的妻子患胆结石，手术后在家休养，但家中的电话却扰得她难以休息，多时一天就有十几个电话打进来。这些电话有北京、上海、贵州等外地打来的。而且要找的单位，都是陕西省物价检查所。直到去年7月阎先生才弄明白，问题原来出在电话号码簿上。
　　据查：在1997年和1998年西安电话号码簿、1997年陕西电话号码簿和1998年至1999年中国电话号码簿上，陕西省物价检查所的电话号码与阎新昌家的电话号码完全一样。
　　去年11月，阎先生找到西安市电话号簿局，反映错登电话号码一事，并提出换号和赔偿的要求。然而得到的回答却是：换号可以，但给消费者赔偿没有先例。阎先生深感不解，为什么电信部门侵害了消费者利益，就不赔偿呢？
　　号码登错侵害了消费者权益应不应赔偿的问题，在西安新闻界、经济界引起了强烈的反响。
　　西安市消费者协会投诉部主任马世群认为：电话是消费者自己花钱安装的，属个人财产，阎先生家的电话号码，应是他个人专用，是受法律保护的。电话号码登错，已属侵权，谁造成的错，谁就应负法律责任。
　　西安恒达律师事务所南新建律师认为，号码簿印刷单位应对其产品严格审核，出了差错就应该承担由此所造成的一切责任，赔偿消费者精神和物质的损失。
　　西安市电话号簿局局长李东山，在接受当地记者采访时承认，号码登错确有责任，但换号可以，不作赔偿。
　　阎新昌要求电信部门赔偿精神损失费两万元，或者在全国的报刊和电视上做广告予以更正，消除影响。这位消费者的要求能否实现，人们将拭目以待……