以安全为龙头 以服务为中心 南航湖南分公司抓管理促效益 [复制链接]

第4版(要闻)
专栏：

　　以安全为龙头 以服务为中心
　　南航湖南分公司抓管理促效益
　　本报讯 记者徐建中、洪岩报道：中国南方航空公司湖南分公司面对去年以来行业性亏损的不利情况，坚持以安全为龙头，以服务为中心，狠抓内部管理，取得良好效益，今年头4个月创造利润2965万元，保持良好发展态势。
　　南航湖南分公司党委一班人深切体会到安全是效益的保证，他们在保证航行安全的同时，加大对机务维修工作的管理力度，把机务工作作为安全保障的重点来抓，保证“故障不上天，维修不过夜”。他们按照“维修程序化，操作规范化，检查标准化”的管理思路，根据“有工作必有岗位，有岗位必有程序”的原则，建立起完善的岗位程序责任运行机制，将安全责任落实到班组和个人，严格管理，严格执行，从源头堵住了飞行安全隐患。湖南分公司成立7年来，累计飞行8万多小时，从未发生任何重大问题。目前飞机日利用率达8．21小时，最高达9．13小时，居国内领先水平。
　　南航湖南分公司还在服务上下功夫，以优质服务赢得市场，赢得乘客。他们以市场为导向增加服务种类，除了增加售票网点方便乘客外，还研究旅客需要和消费心理，合理安排公司运力。今年3月，他们根据调研，及时增加张家界至香港航线，填补了市场需求。1998年，他们还在各条航线上坚持开展文明服务、微笑服务，同时增加特色服务项目，创出了“芙蓉”、“杜鹃”两条文明航线，共运送乘客102万人次，取得较好的经济效益。