数字化管理 [复制链接]

第12版(市场专题)
专栏：业内巨头

　　数字化管理
　　深圳金蝶软件科技有限公司董事长徐少春
　　我们知道每一种管理思想都与各阶段的经济运行状况相适应，本世纪以来，行为管理模型、X理论、Y理论、企业再造等均创造过辉煌的历史。如今，经济一体化正席卷全球、信息化浪潮奔涌而来，21世纪的脚步已声声在耳，许多有识之士又开始发问：“21世纪的管理是什么？”我们可以肯定地说是数字化管理。
　　现在很多人都在谈论数字化，究竟什么是数字化？简单地说，就是将许多复杂多变的信息转变为可以度量的数字、数据，再为这些数据建立起适当的数字化模型，把他们转变为一系列的二进制代码，引入计算机内部，进行统一处理，这就是数字化的一个过程。
　　数字化不仅是一种技术，不仅是信息部门的工作，数字化的出现将带来管理思想、管理方式甚至生活方式的变革，以前企业和管理软件供应商，均不对连续运行的企业管理体系进行系统的数字化分析，将人工管理模拟系统变成数字化管理系统。数字神经系统不仅是一种技术，更是一种管理思想与理念。它告诉我们如何在数字化的信息时代去开展管理工作，在激烈的竞争中稳操胜券。
　　数字化管理与传统管理有本质区别，从管理要素上看，传统管理追求效果和控制，明显带有大规模工业化时代的特征，这种观念视员工为工业时代的零件，该做重复和单一的工作，管理者要求达到一个效果，但很少考虑给他一个什么样的工具；而数字化管理思想的要素是效率和速度，为他们提供达到效率的工具。
　　传统管理思想的管理形式是金字塔形，从管理和员工的角色来讲，传统管理思想认为管理者是监督者、控制者。你是我的员工，我就要控制你，但是新的管理思想告诉我们，管理者是服务者、是创新者。因为先进的管理工具，比如数字化管理平台为管理者提供过去和现在的数据，他们只需要思考未来以及怎样引导下属走向未来。
　　对于员工，传统的管理工作者认为，他们是机械的工作者，不应超越权限做事，数字化管理强调开放，认为员工是知识工作者。他们在生产知识、传播知识和共享知识，他们应尽可能多地参与决策和自主决策。过去有这样一句话，知识就是力量。意思是，谁拥有了知识，谁就比别人强，但数字化管理思想告诉我们，知识要分享，只有我们分享知识，才能互动，个体才能得到回报并获取更多的知识。
　　过去的管理手段是人工模拟系统，现在的管理手段是数字神经系统，运用数字事实的力量，倡导务实的工作风格。
　　有这样一个等式能够高度概括数字化管理思想的本质，那就是：
　　知识资本＝能力×激情。
　　未来信息化社会中的企业主要目标是创造知识资本，企业能力（尤其是核心能力）和知识工作者的激情是影响知识价值的两个最主要因素，这种影响不是简单的叠加而是乘积。企业核心能力是企业富有竞争优势的数字神经系统，激情是知识工作者从事知识工作的高昂热情。