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停止“机上纠纷” [复制链接]

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只看楼主 倒序阅读 0 发表于: 1955-04-02
第2版()
专栏:

停止“机上纠纷”
孔桑
电报和长途电话是最重要的通讯工具。在我们这样的一个大国里,要上下交流意见,各地协商办事,更特别需要利用它。一九五四年,全国各地共发电报五亿多字,共打长途电话五千多万次。
要打长途电话,那怕是口若悬河的人,也只得抓紧时间,精练语言。要拍电报,那怕是下笔万言的人,也只得把文字压缩得短而又短。可见人人都懂得珍惜长途电话的每一分钟和电报的每一个字,好让更多的机关互通音讯,也可以节省一些行政费用的开支。
然而,竟也有人在电报上,在长途电话上吵架。这些不是别人,正是那些收发电报的报务员和转接长途电话的话务员。在邮电部门,这种吵架还专有一个业务名词,叫做:“机上纠纷”。
北京长途台和武汉长途台在一次九十二分钟的通话中,由于双方话务员不好好配合,时而是呼之不应,时而是怒责一通,电路整整浪费了六十分钟。锦州邮电局有一次呼叫大凌河邮电局,千呼万唤不出来,好不容易叫通了,大凌河邮电局的报务员一上来就没有好气,拖了一个钟头才把电报发出去。相互谩骂,要求换人更是普遍现象。甚至有的报务员和话务员,竟不管压了多少电报,积了多少长途电话,一气之下,按住电键,摘下耳机,置之不理了。
“机上纠纷”不外下列几种原因:一是双方都要缩短电报和长途电话在本局的处理时间,争先恐后;二是嫌对方技术差,效率低,心怀不满;三是发生差错,责任不清,相互推诿;四是因此种种,积怨成恨,故意为难。
好像产生“机上纠纷”的原因,都是争一个“快”字。但任何原因的“机上纠纷”都只能产生一个后果:延误时间,增加差错。制造“机上纠纷”是永远不可能达到快的目的的。
电报和长途电话在国家和人民生活中起着很重要的作用,这个作用是依靠双方的报务员和话务员紧密无间的合作才达到的。因此,在每一次发报和通话中,都需要相互间的协作,决不允许有任何意气用事。报务员和话务员都应该记住自己是为了人民的事业而工作的。
报务员和话务员站在光荣的岗位上,他们的劳动使远隔千山万水的机关互通音讯。因此,必须停止“机上纠纷”,才能更好地完成日益繁重的通讯任务。
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