巾帼文明示范岗——记常德市鼎城区公安局户政股 [复制链接]

第10版(立法与执法)
专栏：执法者风采

巾帼文明示范岗
——记常德市鼎城区公安局户政股
严豫军周捷
　　湖南省常德市鼎城区公安局户政股是一个以女民警为主的集体。近年来，她们以创全国“巾帼文明示范岗”为目标，以“便民、为民、助民”为切入点，大力开展巾帼建功活动并取得显著成效，2000年3月被省妇联授予“湖南省巾帼文明示范岗标兵”，2001年3月被全国妇联授予全国“巾帼文明示范岗”。
　　1998年前，户政股收费、照相、领证处分散在局机关院内院外，前来办事办证的群众要在楼上楼下来回找，有时人多就挤作一团，一等就是半天。户政股的同志为了让群众有一个良好的办事环境，她们筹集资金20多万元，在局机关的临街门面建成了当时全省一流的县级户政服务中心。服务大厅开设了咨询、办证、领证、照相、人口信息查询等服务窗口全部实行微机化管理，使迁移户口、申领证件、咨询求助等手续都可一次性完成。大厅里，方便椅、药品箱、茶水和笔墨纸张样样齐全，大大方便了前来办事办证的群众。同时，她们还做到5个上墙：警务内容公开上墙、民警资料上墙、办事服务指南上墙、收费标准上墙、最新户口管理规定和政策上墙。让权力在阳光下进行，提高办事、执法透明度，自觉接受群众监督。
　　户政股在加强硬件建设的同时，还强化管理，优化服务。她们要求每个民警尽心、尽责、尽力，分内事情立即办，分外事情联系办，一切事情依法办；办事、办证能一次办完的坚决不让群众跑第二趟。去年一天下午快下班时，一位年逾古稀的台胞来到服务大厅，请求查找失散多年的弟弟。股长张亚平同志问清来意后，立即根据老人提供的姓名和年龄在微机里为老人查寻，但没有找到这位台胞所需的相关信息。思亲心切的老人不免有些焦急，张股长一边安慰老人，一边问老人原籍在哪里，老人仔细回忆后说是芦山。芦山乡早在1996年区划调整时已划归武陵区，在鼎城区的户政微机中自然查不到老人所要的信息。于是，张股长又连忙与武陵区户政科联系，终于查到台胞所需信息。当得知台胞这位亲人现已迁至护城乡时，张股长又连忙派车把老人送到护城乡，经过一番周折，终于使分散多年的兄弟俩团聚。