• 125阅读
  • 0回复

电子汇款:取款有点儿烦 [复制链接]

上一主题 下一主题
离线admin
 

只看楼主 倒序阅读 0 发表于: 2002-03-01
第9版(假日生活周刊)
专栏:

  电子汇款:取款有点儿烦
  蔡朝阳
  前几天,我利用中午时间到邮局取稿费。按照惯例,以前都是在单位附近的一家邮政所,可这次,一来就觉得进错了门,营业员告诉我,得到另一家邮政所去取。忙问缘由,营业员回答:“以前是人工汇款,现在是电子汇款,汇单由电脑分拣,它怎样安排,我咋知道!”她指的那家邮政所,位于市里一条老街边上,没有公交车可乘,于是只好蹬上自行车,去两公里外的那家邮局取这笔不足50元的汇款。
  回到办公室一提这事,哪知大家都有类似的遭遇。由于汇单上不注明取款邮局,导致收款人东奔西走,有时同一个地方汇出给同一个收款人的,竟要到两个不同的邮局取款。
  邮局也是企业。虽说这几年,它的服务有了很大的改进和提高,但离老百姓的要求还存在不小的差距。就说这电子汇款,利用科技上的优势,大大提高了效率,节省了时间,可是填单繁琐、差错率高、使用范围过窄等问题,又给客户造成新的不便。这些看似不大的问题,不仅影响了客户的直接经济利益,而且消减了客户的依赖和信任感。最终受损的,可能就不只是客户,还有经营者自身。
  难道就没有解决的办法吗?细想一想,改进的办法还是有的。比如,营业员多给客户提个醒儿;邮递员在送汇单时,给收款人交代清楚取款邮局;等等,这样不就可以与人更多方便了吗?看来,我们遇到的那些问题并不难解决,关键是别人把你当不当一回事儿。
快速回复
限200 字节
 
上一个 下一个