串乡札记 [复制链接]

第2版()
专栏：

串乡札记 辽宁省金县华家供销社杨家分销店经理　毕永奎从发展生产出发
为农业生产服务，光在家里卖货是不行的。有一天晌午，一位老大爷跑得满头大汗，到商店说：“老毕，赶紧卖给我一把镰刀，我还要赶回去”。我想，社员买把镰刀也要跑这么远路，这是自己没尽到责任啊！如果把商品挑下去，我一个人多出点汗，社员不就可以少误工了吗？对，一定把货送下去。当我头一回挑担到戚家屯的时候，社员们都高兴地说：“哎呀，你还把货挑下来卖了。”可是他们仔细看看我挑的东西，又说：“可惜这些东西都过季了。”我转了半天，只卖了两包火柴。晚上躺在炕上睡不着，想起毛主席的教导：一切工作都要经过调查研究。农业生产的季节性很强，不调查研究怎么能做好商品供应呢？第二天我又下去了，把群众需要的东西一条条地记下来，再把商品挑去，这回就对路了，社员非常欢迎。
秋天到了，大簸箕供应不足，提了几次货都没有。我想，如果能把旧的修理好就解决问题了。听说杨家生产队社员满忠殿会这种手艺。我找他商量，他妻子说：“咱这手艺多年没干了，缺麻少料的，怎么能修呢？一旦挣不着钱，上秋分不到粮食怎办？”老满也摇头不干，我心里急得直冒火。后来我把队长找来，具体解决他提出的问题：报酬，由队合理地记工分；原料，我全包下来。老满又提出活计怎么往上收？我说，由我负责给收，修好由我负责给送。就这样，全大队四十多个旧大簸箕全修好了。上秋分配以后，满忠殿来找我说：“咱俩修的大簸箕，你收，我修，两个人活计都不轻，我挣这么多的工分，咱俩得平分”。我一听就笑了。我说，收簸箕和送簸箕是我应尽的责任，我怎么能要钱呢！
我们这区内只有一个烘炉，活计太多，干不过来，连牲口挂掌都得排队，我建议大队再办一个小烘炉。大队长和书记都同意，可是没有铁匠。我下乡到处打听，一天在吕家沟生产队发现吕天良老大爷会打铁，技术虽然不高，挂个牲口掌还行。我向大队汇报，大队同意由吕家沟生产队办。但是困难还不少，缺工具，没有原料，我想这些东西如不帮助解决，烘炉还是办不起来。于是我从旅大给找到了焦子；从其他生产队串换木头打了风匣；没有墩子，到农具修配厂给买了两个废铁墩子；没有铁，从供销社收购的废铁里挑出了二百斤，就这样东拼西凑把小烘炉办起来了。现在不仅解决了挂掌问题，一些小农具也能维修和加工了。我们商店有的同志对我有意见，他们说：“三季度销货任务这么大，你弄这些玩艺也不顶任务！”“你今天组织修理簸箕，明天又办起小烘炉，办一样咱就少卖一样……。”我和他们解释：咱们供销社不能单纯从商业上来看问题，办这些事对农业生产有利，农业发展了，供销社的买卖也就好做了。为什么咱商店几年来销货额一年比一年高，就是因为水涨船高。拿修理大簸箕来说，是没顶任务，可是生产队不用添新的，省下来的钱就可以买别的商品了。大家的看法一致起来，以后下乡也都争着为生产办好事。
关心群众生活
供销社要为生产服务，还要为群众的生活服务。应该象毛主席讲的那样，处处关心群众的疾苦，群众的柴、米、油、盐都要过问。我是一个共产党员，又是一个营业员，关心群众生活是自己的重要任务。有人看我整天挑担子在乡下转，就问我：“老毕呀！你是货郎呢？还是掌柜的？”我说：“货郎和掌柜的都是革命工作，只要把党给的任务完成，就是我最大的愉快。”离我们商店四里多路有一个敬老院，是一九五八年建立的。这些老人在旧社会都是受苦的人，我应该通过自己的工作让老人们的晚年过得更幸福。于是我把敬老院需要的商品全部包下来，隔几天送一回货。
去年冬天，有几个老人病了，想吃桔子，我就跑到华家屯背回二十斤给他们送了去。有一次来了一些鲜鱼，商店只剩下我一个人卖货，这怎么办呢？正好有一位教师来买东西，我就称了二十斤托他带到敬老院。平日，敬老院的老人们有的要一根裤腰带，有的要拐杖，有的要一个烟袋杆，我都一一送到。
烈属王大娘一次说：“快过年了，老二和老三想买两双球鞋，一直没买到合脚的。”我答应想办法给解决。第二天，只找到了老三穿的三十一号的，没有老二穿的二十八号的。怎么办呢？忽然，想起几个月以前我爱人给小孩买的球鞋是二十八号的。我就回家和她商量：“咱孩子这双球鞋今年先不穿了，王大娘想给小孩买双球鞋没买着，人家过年穿不上，咱穿上了也不好。”我爱人同意让给王大娘，可是小孩有点不愿意。一个共产党员，应当把方便让给别人，把困难留给自己，我哄好了孩子，把鞋送到王大娘家里。
大房身生产队有一位回乡的老工人李大爷。我想，他离原来的单位比较远，商店应该多关心他。老人需要一口缸，我给买好后马上送到他家。有一天，我到他家看看，老人腿上生了疮，下不了地，我就回商店取药，给他把药上好。这样，天长日久和李大爷建立了亲密的感情。一天，李大爷来到商店，从兜里拿出个小红包，对我说：“老毕，我六十多岁了，没有别的，我在工厂积蓄了五百元钱，入到合作社来报答党对我的关怀。”
熟悉顾客的心理
做一个营业员，一定要熟悉自己经手的商品，但光熟悉商品还不够，还要熟悉顾客的心理。
开始下乡卖货时，满街招唤，围一大堆人，卖的并不多。我再三捉摸，原来是人一多，买的人不好仔细挑选，买什么样的，买多少，也不便于和家人商量。后来我下乡送货就不招呼，直接送到家里。不少人都乐呵呵地说：“老毕把东西给咱送到家，买起来可心。”我们到社员家里卖货，不仅为方便群众，做好买卖，还要注意人家家庭的和睦。一次到于屯于大爷家卖鱼，我问：“于大爷称点鱼吃吧！”他气哼哼地说：“称什么鱼，不要！”我一看是和老伴生气了，这时我要把鱼挑走，会使老人气上加气，我就把鱼挑到屋里，劝于大娘买二斤鱼，晚上好好做做，全家吃个乐呵。大娘说：“钱在他手。”我说：“不要紧，我去给要。”就这样称了二斤鱼。出来时我对于大爷说：“大娘给你买了鱼，还生什么气。”于大爷虽然还硬着嘴说：“我用她买鱼！”可手里却把钱交给了我，气也消多了。
过去卖货总想往好上宣传。有这样一件事：商店进了人造丝的帽子，我向顾客讲，比毛料的还好，顾客一听我讲的不实在，把帽子放下就走了。从那以后，我认识到介绍商品一定要实事求是，商品有哪些优点和缺点应该说清楚，好就是好，差就是差，这样才能在群众中树立威信。
去年年底，商店进了八百斤小杂鱼，卖的很快，以后又进二千斤，卖了一千斤，余下的就冻起来准备春节时卖。谁知到了春节，县里又拨来很多新鲜刀鱼，小杂鱼卖的不多，如果节前不卖出去，开春一化就要坏了。临近春节那几天，我把小杂鱼称好，包成小包，在人多的时候向群众讲：“原来怕大家过年吃不上鱼，准备了小杂鱼，现在来了新鲜刀鱼，谁都想买好的，可是杂鱼压下来，过了年就要坏了。……”戚家屯宋队长没等我说完，就说：“合作社给咱们准备的东西，还能叫合作社受损失！”他自己买了四包，接着，很多人都买一点，小杂鱼都卖出去了。