城市商业人员要学“背篓商店” [复制链接]

第2版()
专栏：为革命做生意 为革命办财贸

城市商业人员要学“背篓商店”
我们“百货大楼”的职工通过跟王砚香等同志一块上山送货，懂得了什么叫为革命做生意，提高了服务质量。
今年七月间，我们商店的党、政、工、团领导干部和职工四十多人，分两批到“背篓商店”，跟王砚香等同志一起背篓送货上山，学习他们的革命精神。
通过这次背篓上山，使我们真正懂得了什么叫为革命做生意，为革命办财贸。“背篓商店”的同志，夏天不怕烈日当头，冬天不怕寒风刺骨，不管是雨天，雪天，几年如一日坚持背篓上山送货。对比之下，我们“百货大楼”是冬暖夏凉，风吹不着，雨打不着。条件那么好，但是，有的人还有意见，为人民服务的精神还比不上“背篓商店”，真是不该。他们的革命精神，我们城市里的商业工作者也应该学习。
学习回来，在讨论中，许多同志检查了自己的错误思想。过去，许多采购员缩手缩脚，不敢大胆进货，思想上有“三怕”：怕进货多了积压资金受批评，怕进货不对路卖不出去受埋怨，怕零星进货次数多了保管员有意见。有的采购员说：“按计划进货，稳拿二等奖”，等等。由于这些思想的支配，许多采购员产生了宁脱销勿积压的思想，采取了“照方抓药”的进货方法，小组要什么进什么，要多少进多少，即便有把握的商品也不愿多进。实际上，进货员成了跑腿员。会计员、保管员、售货员、组长、主任也都检查了片面压缩库存，不大考虑群众需要的思想。这样，以“背篓商店”革命精神对照检查自己，大家认识提高了，为人民服务的精神加强了，在大家的支持下，采购员的主观能动性得到了发挥，经营品种大大增加。九月末，经营的品种比八月末就增加了三千八百多种。
百货部过去对小百货经营不够重视，错误地认为小百货品种繁杂，不值钱，花费很大人力，卖钱寥寥无几。通过学习毛主席著作和“背篓商店”为革命做生意的精神以后，大家认识到社会主义商业是为革命做生意，不是单纯为赚钱做生意，凡是消费者需要的商品，那怕一分钱一大堆也应该经营。于是他们到本市同行业兄弟商店参观对比品种，去天津劝业场学习经营小商品的经验，组织老职工座谈应增加的品种，访问有关工厂，派代表去上海进货。这样群策群力的结果，小百货增加一百多种品种，受到广大顾客的欢迎。
学习“背篓商店”革命精神以后，在手续制度上，也有了改进。七月份以前，我们商店还保留着三十二个收款台，顾客买完商品，要先去交款，回来取货。学习了“背篓商店”以后，同志们认为，人家“背篓商店”处处是从方便群众出发，宁肯自己麻烦，不让顾客为难，而我们是从方便我们内部管理考虑多，为群众方便考虑少。现在除了少数高级商品如呢绒、手表等还由收款台收款外，其他都改为一手钱一手货，方便了群众。
在服务态度和服务质量方面，大部分售货员做到主动、热情、诚恳、耐心地为顾客服务，送方便、留困难的好人好事不断出现。
北京市王府井百 货商店工会主席 阎连魁