商业战线职工大学毛主席著作的经验证明： 照毛主席的指示办事就是灵 [复制链接]

第1版()
专栏：

商业战线职工大学毛主席著作的经验证明：
照毛主席的指示办事就是灵
本报讯　我国商业职工掀起了一个学习毛主席著作的热潮。在商业部系统最近举行的政治工作会议上，来自全国各地的八十名学习毛主席著作的积极分子汇报说：毛泽东思想的光辉，使商业职工的精神面貌和商业部门的工作正在发生革命性的变化。只要毛泽东思想挂帅，商业工作就能不断前进，越做越好。
为革命而学习
这些学习毛主席著作的积极分子，经过各地层层选拔，他们是广大商业职工活学活用毛主席著作的优秀人物的代表。全国各个省、市、自治区，都有代表；商业部系统的十二个行业，行行都有代表。他们当中，有公司、基层单位的领导干部，有营业员、服务员、工人，也有科室人员。他们当中，有汉族职工，也有蒙古、朝鲜、回族、彝族、侗族等少数民族职工。他们当中，有的是大学文化程度，有的还是文盲。最老的五十七岁，最小的只有十九岁。这种情况说明，商业部系统学习毛主席著作，已经形成广泛的群众性运动。
“要革命，就要学习毛主席著作。”“要革命，就要靠毛泽东思想武装。”这些先进人物，就是本着这样的认识，如饥似渴地来学习伟大领袖的著作的。他们怀着深厚的阶级感情，以坚韧不拔的毅力，为改造自己而学，为做好工作而学，一句话，为革命而学。山西榆次石油站工人王二货，由于旧社会的摧残，一只眼睛失明，另一只眼睛也有毛病；过去没有读过书，现在也只认得百把十个字。可是，他一心要读毛主席的书，听毛主席的话，就坚持从收音机里听讲座，请别人给他念主席著作。现在，他已经学习了毛主席的三十多篇文章，记住了三百多条语录。他把学到的毛主席思想，用在阶级斗争中，用在日常工作中，用来提高自己的觉悟，用来帮助后进的同志。他还带动全组工人学习毛主席著作，改造思想，改进工作，终于使这个小组由落后变为先进。他由此得出结论：学习毛主席著作是，早学早进步，晚学晚进步，谁学谁进步，不学不进步。
提高革命觉悟
商业部系统的学习毛主席著作积极分子当中，有一部分人原来有轻视商业工作的思想，个人主义打算比较多，工作不够安心。有的人虽然埋头干活，却不懂得自己工作的革命意义。经过学习毛主席著作，把自己的日常业务活动跟革命的远大目标联系起来了，革命的世界观树立起来了。他们说：“毛主席著作使我站得高，看得远。”“毛泽东思想象太阳，它照亮了我的心，使我懂得了人活着是为什么。”
江苏省南京市更新百货商店青年营业员余华，在一九五九年刚到商业部门当营业员的时候，认为站柜台“没出息”。工作起来有气无力，劲头不大。第一次学习《为人民服务》和《纪念白求恩》，同白求恩、张思德的革命精神对比起来，感到很惭愧。后来学习了《关心群众生活，注意工作方法》，了解到我们关心群众生活，群众就必定拥护我们，把革命当作他们的生命。从这里，她认识到做买卖跟革命有密切联系，认识到商业工作是一项崇高的革命工作。她经过进一步学习《为人民服务》和《纪念白求恩》，开始树立起为人民服务的思想，懂得了人活着怎样才有意义。从此，她就积极钻研业务技术，热情、主动地为顾客服务，并且注意收集顾客对商品的意见，向工厂反映，协助工厂改进生产。她终于成为一个比较优秀的营业员。
许多商业人员学习了毛主席关于阶级和阶级斗争的理论，提高了阶级觉悟，在企业内和企业外的阶级斗争中，立场坚定，积极向资产阶级歪风邪气和各种不良倾向作斗争。
端正经营方向
广大商业职工学习了毛主席著作，懂得了商业工作的一切业务活动，必须有坚定明确的政治方向。企业中残存的资本主义经营思想、经营作风进一步得到克服，政治观点、生产观点和群众观点普遍加强。企业的经营方向比过去端正了。
沈阳市和平副食品商店副政治指导员李素文，在党支部领导下，组织和带动全店职工反复学习了《为人民服务》、《纪念白求恩》等毛主席的著作，职工们懂得了营业员不仅是经济工作者，也是政治工作者和群众工作者，在业务活动中应当很好地贯彻“三大观点”。有的职工主动检查了自己错误的经营作风。例如，有的营业员帮顾客挑苹果的时候，故意把虫眼捏上，糊弄顾客。有的营业员给一个看上去收入多的顾客挑西瓜，竟有意识地放上个坏的。经过学习、讨论，商店社会主义经营作风大大发扬。有一次，有个顾客来给产妇买鸡，营业员帮他开膛以后，发现肠子粘连在一块了。营业员想把肠子赶紧推到一边，不让顾客看见，就这样卖出去。可是，他立刻想到毛主席关于对工作要极端地负责任的教导，感到脸上火辣辣的。他想：卖出这只病鸡，不过两块钱，如果产妇吃了，引起不良后果，那就是多少钱也买不回来的。他便向顾客说明情况，另给宰了一只活鸡。顾客连连称赞：“到底是社会主义商业！”
探索工作规律
许多商业职工学习毛主席著作以后，开始把唯物辩证法应用到柜台上，应用到各项业务工作中，通过分析矛盾，探索规律，进一步改进工作，提高服务质量。
营业员同顾客之间有时候会发生矛盾。过去，营业员往往认为，“一个巴掌拍不响”，发生争执，双方都有责任。有的人还喜欢把责任归之于顾客。学习《矛盾论》以后，不少营业员懂得了看待矛盾要分析主要的矛盾方面的道理。他们就去探索在通常情况下，这种矛盾的主要矛盾方面究竟在哪里？经过分析，不少人认识到，营业员是卖货的，顾客来买货，能不能买得顺心，往往决定于营业员的服务态度和服务质量。
一般地说，主要的矛盾方面在营业员。明确了这一点，营业员就会多从自己方面检查原因，注意改进，这就能避免和减少同顾客的矛盾。黑龙江省哈尔滨市百货公司第七商店副政治指导员魏淑琴，还具体分析出在五种情况下，营业员的服务态度往往和平时不一样，因而就容易同顾客发生矛盾。这就是：快要交班时与平时不一样，快要下班时与平时不一样，自己有不愉快的事的时候与平时不一样，顾客买去商品又拿回来换的时候与平时不一样，顾客挑选次数较多的时候与平时不一样。在这些情况下产生矛盾，往往是营业员不耐心、服务态度生硬所引起的，主要的矛盾方面一般都在营业员一边。以后，他们注意在这五种情况下，做到服务态度和平时一样，营业员跟顾客吵嘴的现象就大大减少了。
商业部系统政治工作会议，总结交流了这些学习积极分子的经验，号召他们带动广大职工更好地学习。可以预期，商业部系统活学活用毛主席著作的活动，将会开展得更普遍，更深入，更扎实，并且更有成效。