工农旅社面向工农 [复制链接]

第3版()
专栏：

工农旅社面向工农
在江苏省东台县东台镇红旗路旁，有一个门面不大的工农旅社，经过无产阶级文化大革命的锻炼，这里的服务员们的精神面貌发生了深刻变化。他们全心全意为工农兵旅客服务，成为盐城地区活学活用毛泽东思想的先进集体。
无产阶级文化大革命前，这个旅店由于受刘少奇修正主义路线的影响，搞了个“四不接待”：即有病的不接待，带小孩子的不接待，年老的不接待，身上有油有泥的不接待。文化大革命中，广大服务人员批判了修正主义办企业路线，树立了全心全意为人民服务的思想，端正了旅店的服务方向。他们把“四不接待”改成了“五个一样接待”：有病无病的一样接待，大人小孩一样接待，生人和熟人一样接待，农村的和城市的一样接待，夜间和白天一样接待。不管什么时候，只要工农兵旅客进了门，都想尽一切办法让大家住好、吃好、休息好。
工农旅店只有一百二十个床位，有时顾客多，床铺不够，他们就并起桌子，搭起门板，做成临时床铺来接待顾客。有时连办公室、值班室、服务员宿舍也都成了旅客之家。
今年初春的一天深夜，服务员黄长宽把旅客安排好后，躺在床上休息了。朦胧之中，他听到一阵敲门声。定神一听，敲门声没有了，但远处传来几声脚步声。他想：决不能让上门的旅客失望地离开。他开门一看，一位四十岁上下的妇女，一手抱着一个婴儿，一手搀着一个小孩，身上背着两个大包，正向远处走去。老黄连忙追了上去，问道：“同志，刚才敲门的是你吗？”“是呀，我是找旅社的。”老黄说：“好，跟我来。”他帮助那个妇女背上包裹，抱着小孩，回到了旅社。这天他们已超额接待了二十多个旅客，再也没有床位了，老黄便把值班室让给他们休息，他自己却裹着一条旧棉絮在走廊的桌子上过了一夜。第二天，这位妇女知道后，十分感激地说：“你们真是毛主席教导的好服务员啊！”
为了方便工农兵旅客，工农旅社还办起了旅客食堂，昼夜都有热饭热菜。对生病的旅客，他们照顾得更加周到。病人想吃什么就给做些什么，尽量满足病人的要求。为了给一些旅客治好伤风感冒，头痛肚泻等常见病，服务员仲和保通过勤学苦练，掌握了一百多个针灸穴位，学会了按摩推拿等技术，能够诊断二十多种常见疾病。今年以来，小仲为一百一十多个旅客解除了病痛。在他的影响和帮助下，许多服务员都成了“赤脚医生”，旅社设置了保健箱，一般小病都可以医治。工农兵旅客非常感激地说：“工农旅社住的吃的用的都非常方便，连治病都给包下来了，真是完全彻底为人民服务啊！”
工农旅社的服务员不仅做好自己份内的服务工作，而且还常常在自己的业务范围之外，全心全意地为人民服务。今年春天，江宁县一位农村妇女，来东台寻找散失了三十五年的亲人，由于地点不详，在车站附近徘徊，服务员钱书华知道这个情况后，热情地把她接到旅社，帮助她四处访问，经过多方面努力，终于找到了亲人。有人问他们为什么能这样做，他们说：“为人民服务是没有界限的。只要对人民有利，都应该尽力去干。”