离乡万里如在家——模范服务员何秀兰待旅客如亲人 [复制链接]

第4版()
专栏：好人好事

离乡万里如在家
——模范服务员何秀兰待旅客如亲人
一月十日，保定市新华旅社服务员何秀兰，正在打扫走廊，见一个拄着拐棍、手提旅行包的少年，正艰难地上楼。她忙跑去接过提包，问道：“你住哪号房间？”客人从口袋里掏出住宿证让她看。何秀兰想，这客人右腿残废，上下楼不方便，便把他搀下楼来，请值班服务员给另安排到一楼。这位旅客叫冯忠明，十六岁，是从云南昆明来保定治病的。何秀兰看他还是个孩子，初次出门，又身患残疾，心里十分同情，立刻端水给他洗脸洗脚。她怕小冯夜间上厕所不方便，便拿个痰盂放到小冯床边。小冯带钱不多，旅店一张床一天一元五角，还不知道什么时候才能住进医院，何秀兰就替他算计着。凑巧，这时又来了个治病的患者，年岁也不大。何秀兰便让他俩睡一张床（在一般情况下是不允许的），另赁一床被子，一天一角五分钱。旅店没设食堂，到饭馆吃饭花钱多还吃不好，何秀兰便把他俩和另几个外地病人组织起来，自己做饭吃；还帮他们买粮买菜，又从家里拿来碗、盆等用具。小冯手术后出院了，要回家休养，适逢春节刚过，火车卧铺紧张，何秀兰等同志特替小冯向石家庄火车站订购了卧铺。送小冯上车后，又特意找到列车长，请车上关照。还给小冯家里拍了电报。
小冯到家后连寄了好几封感谢信，并寄来一面“雷锋精神大发扬，亲切关怀似爹娘”的锦旗。
最近，市服务公司和市二商局通报表扬了何秀兰同志，并号召大家向她学习。
河北保定市服务公司
刘代舟 刘武岳
刘 彦 杨金海