厦门第九市场蔬菜商店职工把自己放在人民勤务员的位置上 设法方便群众节约顾客时间 [复制链接]

第1版()
专栏：

厦门第九市场蔬菜商店职工把自己放在人民勤务员的位置上
设法方便群众节约顾客时间
《福建日报》编者按：厦门第九市场蔬菜商店职工为群众服务的事迹很感人。他们切实摆正了企业、个人和广大群众的关系，把自己放在人民勤务员的位置上。当今许多商店该做到而没有做到的，他们做到了；许多商店认为难以做到的，他们也千方百计地去做，而且做到顾客满意。他们真正是忘我地为顾客服务。他们的事迹，对于那种“有多少货卖多少”、“你要买就买，不买拉倒”、“自己方便，群众不便”，以及对顾客冷眼相待和动辄训斥的“官商”作风，是有力的针砭。不论是全民企业或集体企业的职工，都是人民的勤务员。作为人民的勤务员，首先应当体现在与顾客、与人民群众的关系上，具备勤勤恳恳的服务精神，树立为社会主义现代化事业献身的精神。厦门第九市场蔬菜商店的职工们，正是具备了这种服务精神和献身精神，这很值得各条战线特别是财贸战线的广大干部职工学习。
厦门市第九市场蔬菜商店，全心全意为人民服务，创造了卓越成绩，先后被商业部和省、市人民政府评为先进单位。人们称赞说：为了方便群众，丰富人民的生活，他们把全部精力都投进卖菜工作中了！
忙在柜后 快在柜前
这家蔬菜商店是由一些经营蔬菜的个体商贩组合起来在国营蔬菜公司领导下的集体企业。现在，全店43个职工，负责二十多个工厂、机关、学校、部队集体单位和国营饭店以及3万多居民的蔬菜供应，任务很重。职工们在党的长期教育下，树立为人民服务的观点，任劳任怨，热情搞好蔬菜经营，把党的温暖送到千家万户，让人们腾出更多的时间投入四化建设。
菜店地处中山路思明路交叉点的闹市区，每天要接待顾客六千多人次。他们算了一笔帐，如果能为一个顾客节约10分钟买菜的时间，每月就可为社会节约3，750个劳动日。他们千方百计改进服务态度，提高服务质量，在方便群众、节约顾客时间上下功夫。职工们开展“忙在柜后，快在柜前”的活动，每天在开店前和下班后，整理好店容，把商品按柜组综合分类，科学排列，校好磅秤，把一些大路菜先切好、分把、称准、扎紧，标上数量价格，准备好找零的钱。他们的原则是：宁愿开店等顾客，不让顾客等开店。为了方便夜班工人买菜，他们早上营业时间从5时开始，晚上延长到9点半。还在店外设立分销点和流动组，穿街走巷，风雨无阻。并常为住医院病人的家属和一些不常开伙的顾客加工盘菜，一两分钱的生意也做。中山路旁有一家红旗印刷厂，厂里职工大部分是聋、哑、盲人，上街买菜不方便，蔬菜店便拨出一批菜，赶在工人下班前送到工厂门口出售。对于二十多个集体单位和国营饭店，他们长期车拉人扛，送菜上门。
今年5月，省芳华越剧团来厦演出。有一天，剧团准备中午吃馄饨，拌好了肉馅，却买不到馄饨皮。馄饨皮虽不是菜店经营的范围，但他们也主动跟饮食店联系，帮助解决。后来，剧团采购员骑车买菜时摔伤，剧团用的菜都由菜店同志切好洗净，送上门去。剧团离开后，写来一封信，表示对菜店职工的深切感谢。
千方百计热情周到
巧理千家菜，温暖万人心。第九菜市场菜店品种繁多，货源充足，任人选挑。周围群众反映说，许多小品种应时新鲜菜类，在农贸市场买不到，该店却为顾客准备好了。菜店业务主任黄和配向我们介绍说：店里一年要经营七十多个品种的蔬菜，一般每月保持近30种。就是在淡季的5月份，也有二十多个品种应市。
过去，店里经营的蔬菜全由蔬菜公司调拨，调什么，卖什么，满足不了群众的需要。今年，为了调剂旺淡，弥补不足，店里每天都派两、三个职工到车站码头向农民收购一些市场奇缺的品种供应。5月初，厦门人爱用苦瓜煮海蛎干或海虾，说是可以清心消火。可是，市场上很少见到苦瓜，许多顾客到店里来打听，店里听说龙海县苦瓜上市多，就派人过海去采购来应市。4月初，上海“柳林号”远洋货轮赴澳大利亚途中停泊厦门港，船上人员来店里采购了不少蔬菜，船快启航的头两天，货轮事务长向店里同志说，船上的海员大多是上海人，爱吃新鲜春笋，能不能帮助买到一批。厦门不产春笋，市场上又未见货，第二天清晨，店主任李素清踩着三轮车跑遍市区五个农贸市场；青年职工小刘到车站专候从南平、三明开来的火车；店里的姑娘们也抽空在周围的市场上寻找。到下午两点多钟，终于买到一百来斤新鲜春笋，就派人冒雨送到船上。船上人员十分感激。
明码实价 童叟无欺
明码实价，交易公平，童叟无欺，斤足两够，是这个菜店的优良店风。因此，赢得了广大群众的信任。即使是同行业者或是一些竞争对手，也不得不称许叹服。
我们一进这个菜店，就看到柜台上悬挂着黑板，上面用白字清清楚楚地写着各种蔬菜的品名和价格。不管稚子老翁，只要是在这个店买的菜，无论拿到什么地方复秤，保证无误。尽管近一两年来农贸市场开放，农民直接进城卖菜的日益增多，个体摊点纷纷设立，出现了竞争局面，但是在这个店买菜的团体主顾和群众却有增无减。
有些居住在厦港、后江埭、鼓浪屿等地的职工群众，也舍近求远，甚至不惜多花车费，专程来这个店买菜。
这个菜店人手少，工作量大，服务主动、热情、耐心、周到，算起来光靠正班时间根本不够用，他们究竟是怎样搞好服务工作的呢？原来，他们为了让广大顾客满意，做到正班时间努力干，下班时间加班干，休息时间抢着干。
逢年过节，工厂和机关团体放假休息之日，正是店内职工最忙之时。为了搞好市场供应，让人民群众过好节日，他们常常昼夜开店。他们尽最大的努力，满足群众需要。
马非 李芬林
卢雅 吴鹏飞