顾客最有资格评论产品质量——江苏轻工业部门请群众在报上评议“三大件” [复制链接]

第2版()
专栏：

　　顾客最有资格评论产品质量
　　——江苏轻工业部门请群众在报上评议“三大件”
江苏省轻工业部门于1980年9月至10月间，请消费者在《新华日报》上对本省生产的自行车、手表、缝纫机的质量进行评议。广大群众热情支持和称赞这次评议活动。用户朱伯成来信说，过去我们只见报上登卖主的广告，现在却大量登买主的呼声，工厂把顾客当成产品最权威的检验者。
这次评议活动为时一个多月，新华日报社共收到信件一千三百多封。在这些来信中，群众不但指出哪种产品质量好，哪种产品质量差，而且根据实际使用情况，具体写明了产品好在哪里，差在什么地方，有何要求和改进意见。启东县农民对南通的长江牌和无锡的长征牌加重自行车进行评议，他们说这两种自行车的幅条、车杠容易生锈，钢圈的镀铬容易脱落，希望自行车厂想方设法改进，让用户买了新车子，能在三、五年内看了心不烦，用起来不担心安全。金坛县岸头公社服装厂工人胡吉娣、汤美娣等将南京熊猫牌缝纫机与上海蝴蝶牌缝纫机作了对比，提出了五点差距，并建议南京缝纫机厂学习上海的先进技术，尽快提高产品质量。
很多用户对“三大件”质量问题进行了“会诊”，概括起来有五个方面的问题：一、“思想病”，所谓“皇帝的女儿不愁嫁”，“三大件”短缺，即使质量差些也能卖掉。二、一分钱一分货，本省生产的“三大件”比名牌货便宜，对质量要求不能过高。三、生产管理制度不健全，工艺不严，碰伤擦毛多。四、制造三大件的材料和化工原料的质量差，零配件不合格，电镀不过硬。五、对产品如何使用宣传得差，包修、包换、包退不落实，等等。
参加评议的群众，不少是内行。他们从江苏省的实际情况出发，同生产单位共商提高产品质量的好办法，在改进原材料、改革工艺、完善测试手段、改革管理体制和加强专业化协作等方面，提出了许多好建议。江苏邮政机械厂一位技术人员还来信表示愿意利用业余时间帮助南京自行车厂搞自行车模具设计，同自行车厂职工一道攻克技术难关。
这次群众评议，对推动生产“三大件”的工厂，切实按照社会需要组织生产，迅速改进和提高产品质量起了很好的作用。金湖县人民医院徐承祖等同志在信中说，他买了一块常州电子手表厂生产的兰陵牌电子手表，十个月内发生了两次故障，他决定把这块表“休”回它的“娘家”。常州电子手表厂的领导和职工看到信后震动很大，他们突击了一个星期，将三千多块质量有问题的电子表全部换修一新，迅速寄还用户。各自行车厂接到了三百多封对自行车质量有意见的用户评议信，他们已为三分之二以上的用户上门服务。为了提高自行车质量，江苏省轻工业部门已组织五个自行车厂联合攻关，并作了具体分工：无锡自行车厂负责攻大架和前叉关，常州自行车厂负责攻电镀、油漆和热处理关，南京自行车厂负责攻前轴、后轴和中轴关，通过分工协作的办法，争取短期内使质量有显著改进。 本报记者