一个恢复了“五十年代服务方式”的邮电所 [复制链接]

第3版()
专栏：新风集

　　一个恢复了“五十年代服务方式”的邮电所
从上海探亲回来已经一年多了，但对我在上海人民广场邮电所看到的他们那种恢复与发扬“五十年代服务方式”的深切怀念，却与日俱增。因为从那以后，我很少看到有这样服务好的邮电所了。
那次探亲期间，我受同志们的委托，在上海代买了一些书籍、衣服等。眼看着东西越买越多，“负担”越来越重，正不知如何是好的时候，上海人民广场邮电所门前粘贴的一张“广告”引起了我的兴趣：“为您服务。本所备有邮寄包裹的各种工具，请广泛利用。”
果然，言而有信。你要寄书籍吗？这里有包装纸和线绳。我寄一本《新华字典》，全部包装费只花了二分钱。你要寄容易损坏的用品吗？这里备有各种规格的木匣，最小的一种，适合寄手表、收音机零件、药品，每个收费一角钱。铁钉免费供应，手锤免费借用。你要寄衣服、鞋帽吗？这里有大大小小的旧布包皮。价钱我没有打听，因为我自己准备了包皮。但从包装纸、木匣的收费情况推断，大概不会贵的。缝包裹用的针、线，那是不收钱的。你要在邮包上写字和填写货单吗？这里准备着毛笔、墨汁、圆珠笔、写字板，为你服务。……总之，凡是寄邮件人所需用的一切，统统都给准备好了。
不仅如此。这个邮电所的工作人员的服务态度也是第一流的。当我把一本《新华字典》包装好送给工作人员邮寄时，他问：“什么书？”我说：“新华字典。”他告诉我：“这种书现在很缺，容易丢失，您最好用挂号寄。”我高兴地照办了。接着，我把几件包装好的衣服送上柜台时，工作人员微笑着接过去，往秤台上一放，电子设备立即向寄件人显示邮包的重量、邮费金额，电动打字机随即在寄货单上印上这些数字。整个过程包括收款不到一分钟。尤其使我难忘的是下面一件事。当我准备缝扎邮包时，发现忘了带老花镜。这可怎么办？凭我这双眼睛能把线引进针眼里去吗？急中生智，就向一位中年女工作人员求援：“同志，我的眼睛不行，能帮帮忙吗？”“行。”那位女同志立即放下自己的工作，帮助我解决了难题。
现在，我们这些在五十年代生活过的人，都在怀念那个时候良好的服务方式。据我看，上海人民广场邮电所就配得上是一个恢复和发扬“五十年代服务方式”的单位。当然，他们不仅有五十年代的服务方式，还有八十年代的技术装备。如果全国所有邮电所、所有服务单位都能这样，该多美啊！本溪市教育局修建工程处
范 持