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一个恢复了“五十年代服务方式”的邮电所 [复制链接]

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只看楼主 倒序阅读 0 发表于: 1981-02-08
第3版()
专栏:新风集

  一个恢复了“五十年代服务方式”的邮电所
从上海探亲回来已经一年多了,但对我在上海人民广场邮电所看到的他们那种恢复与发扬“五十年代服务方式”的深切怀念,却与日俱增。因为从那以后,我很少看到有这样服务好的邮电所了。
那次探亲期间,我受同志们的委托,在上海代买了一些书籍、衣服等。眼看着东西越买越多,“负担”越来越重,正不知如何是好的时候,上海人民广场邮电所门前粘贴的一张“广告”引起了我的兴趣:“为您服务。本所备有邮寄包裹的各种工具,请广泛利用。”
果然,言而有信。你要寄书籍吗?这里有包装纸和线绳。我寄一本《新华字典》,全部包装费只花了二分钱。你要寄容易损坏的用品吗?这里备有各种规格的木匣,最小的一种,适合寄手表、收音机零件、药品,每个收费一角钱。铁钉免费供应,手锤免费借用。你要寄衣服、鞋帽吗?这里有大大小小的旧布包皮。价钱我没有打听,因为我自己准备了包皮。但从包装纸、木匣的收费情况推断,大概不会贵的。缝包裹用的针、线,那是不收钱的。你要在邮包上写字和填写货单吗?这里准备着毛笔、墨汁、圆珠笔、写字板,为你服务。……总之,凡是寄邮件人所需用的一切,统统都给准备好了。
不仅如此。这个邮电所的工作人员的服务态度也是第一流的。当我把一本《新华字典》包装好送给工作人员邮寄时,他问:“什么书?”我说:“新华字典。”他告诉我:“这种书现在很缺,容易丢失,您最好用挂号寄。”我高兴地照办了。接着,我把几件包装好的衣服送上柜台时,工作人员微笑着接过去,往秤台上一放,电子设备立即向寄件人显示邮包的重量、邮费金额,电动打字机随即在寄货单上印上这些数字。整个过程包括收款不到一分钟。尤其使我难忘的是下面一件事。当我准备缝扎邮包时,发现忘了带老花镜。这可怎么办?凭我这双眼睛能把线引进针眼里去吗?急中生智,就向一位中年女工作人员求援:“同志,我的眼睛不行,能帮帮忙吗?”“行。”那位女同志立即放下自己的工作,帮助我解决了难题。
现在,我们这些在五十年代生活过的人,都在怀念那个时候良好的服务方式。据我看,上海人民广场邮电所就配得上是一个恢复和发扬“五十年代服务方式”的单位。当然,他们不仅有五十年代的服务方式,还有八十年代的技术装备。如果全国所有邮电所、所有服务单位都能这样,该多美啊!本溪市教育局修建工程处
范 持
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