天津市百余家药店礼貌待客 [复制链接]

第4版()
专栏：祖国各地

天津市百余家药店礼貌待客
天津市药材公司所属一百多家药店采取多种形式，广泛开展文明礼貌待客教育，服务质量不断提高。仅今年1月份就收到表扬材料近500件，零售额也比去年同期增长了19％。
和平区华康药店在教育中摸索出接待各种不同顾客的“十个应该注意”。如：对家长告诉其药名到药店买药的小孩，应该注意仔细问清药名，收找的钱交代清楚；对病残顾客应该注意主动上前搀进搀出，招待坐好，耐心询问介绍药品；对直接点名买药的顾客，应该注意问清药名、病症、准确付药等等，受到了群众的赞扬。目前全市一百多家药店的许多青年职工都能掌握柜台服务本领，涌现出许多热心为顾客服务的好售货员。