既管卖鞋又管修鞋的售货员——沈彩娣 [复制链接]

第6版()
专栏：

既管卖鞋又管修鞋的售货员——沈彩娣
天津百货大楼塑料鞋柜组长沈彩娣，不仅管卖鞋，而且管修鞋。十七年来，这位共产党员利用卖鞋的间隙或在班前班后，为顾客义务修理了上万双凉鞋，以自己的最佳服务推动着社会节约。
1963年，天津百货大楼增添了塑料鞋的经营项目。有些质量不好的鞋，穿用时间不长就出现了断带、裂底、开跟等毛病。按照当时的规定，鞋的磨损程度超过两毫米就不能退换。眼看着还是八、九成新的凉鞋要成为废品，沈彩娣和用户一样感到心疼。在党支部的支持下，她决心把修鞋的本事学到手。她走访了塑料鞋厂，了解这种产品的化学成分和性能，学习修鞋的要领，很快就当上了义务修鞋师傅。
有一天，一个农民顾客来到柜台前，脚上穿的“八带式”凉鞋在脚尖处裂了一个大口子，他想马上买双两头封口的凉鞋去赶火车，恰巧柜台上无货。沈彩娣热情地说：“如果您不嫌弃，我给您修修吧！”当这位农民看到整修如新的鞋后，一再感谢，说：“大嫂，你的心肠实在是太好了。”
有位姑娘相中了一双乳白色珠光高跟凉鞋，款式、颜色、肥瘦、大小无不满意，只是脚踝骨偏低，几次挑选，双双如此，感到十分惋惜。沈彩娣对姑娘说：“统一鞋号的凉鞋，扦子位置都一样，如果您想要，我给您改一下好吗？”姑娘欣然同意。沈彩娣把鞋扦子烫下来，截去一公分，再融合好。姑娘一试，高兴地拍着手说：“师傅，你真是妙手回春啊！”
随着塑料鞋花色品种和销量的增多，找到柜台要求修理的顾客也显著地多了起来，不管业务多忙，沈彩娣从不拒修。沈彩娣为顾客服务的精神，越来越深刻地留在人们的记忆里。评选局系统先进工作者有她，评选最佳售货员有她，评选优秀党员也有她。
孟子君