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三个“没有” [复制链接]

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离线admin
 

只看楼主 倒序阅读 0 发表于: 1981-11-01
第1版()
专栏:今日谈

  三个“没有”
一位顾客带小孩到北京一家饭馆吃担担面,火辣滚烫的面条使得孩子直冒汗。他问服务员:“请问你们有汽水吗?”“没有。”“请问你们有开水吗?”“没有。”“请问你们有凉水吗?”“没有!”这位服务员连说三个“没有”的时候,一直埋头看《北京晚报》,眼皮都没抬。
一个卖面食的饭馆可能不备汽水,怎么会没有开水呢?怎么会没有凉水呢?这是难以相信的。那位服务员口中的“没有”不一定是实,真正没有的恐怕是一颗热情为顾客服务的心。
据说,有的资本主义国家,老板要求店员把顾客尊为“主人”。我们不搞这套主仆关系。在我们社会,大家都是主人,又互相服务。我们提倡主人翁态度,要求为人民服务得积极、主动、热情、周到。作为一个服务员,哪能自恃有了铁饭碗,对自己的服务对象冷若冰霜呢!水清
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