“把温暖送给您”——记北京长途汽车售票员赵淑珍 [复制链接]

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专栏：

“把温暖送给您”
——记北京长途汽车售票员赵淑珍
乘坐过北京北郊长途汽车的人，都说这条线路上有位女售票员好。从去年9月到现在，人们就给北京长途汽车公司写了600多封信表扬她。许多人不知道她的名字，在信上送她一个昵称：“胖大姐”。
这位售票员叫赵淑珍，长得高高胖胖，今年四十六岁了。比起市内公共汽车售票员来，长途汽车售票员更辛苦：吃饭、休息不能按时；在车上没专座，上车一站就是几小时。所以长途汽车售票员常患两种职业病：关节炎、胃病。数一数北京长途汽车公司里几百名售票员，四十多岁的人没几个了。有人劝赵淑珍：“你这把年纪了，换个工种干算了。”赵淑珍谢绝了人家的好意，她想在长途汽车售票员的岗位上一直干到退休。“图啥？”赵淑珍有自己的想法。
乘坐北郊长途汽车的，多是北京郊区的农民和外地来京办事的客人。怎样对待乘客？每当汽车门一打开，赵淑珍不是站在车上对乘客喝五吆六，而是站在车门口，搀老扶幼，帮助乘客提包携袋。乘客都上了车，她才上车关门。汽车一开，她就忙开了，先为孕妇、病人、老人、孩子安排好座位，然后向乘客分发她自费买的画报、杂志、小人书之类，以助乘客排闷消遣。她在车上准备了晕车药片、清洁袋，从家里拿来暖瓶、茶杯，随时为乘客提供方便。进城的农民说了：“北京真好呵，售票员多热情！”外地的乘客说了：“不愧是在首都呵，售票员真和气！”听到这些，赵淑珍感到自己为首都、为党增添了荣誉。这种美好的感情一直使她保持火一般的热情，全心全意地做好工作。
胸怀崇高的责任感，赵淑珍对乘客们有一种纯朴的爱。有一天，一位农村妇女匆匆背着一个眼睛缠了绷带的小男孩上了车。赵淑珍帮这位妇女找了座位，并关切地询问那小男孩得了什么病。农村妇女边说边哭。原来，这小男孩不慎被石灰水烧坏了眼睛，当地病院无力救治，必须立即进城就医。时间紧迫，否则孩子的眼睛就瞎了。农村妇女哭诉着：“北京这么大，到哪里找医院啊！”赵淑珍安慰农村妇女：“别急，有我呢！”汽车到了北京，赵淑珍亲自把农村妇女送到去医院的汽车站上，又给了他们钱和粮票，为他们留下了自己家的地址。她嘱咐农村妇女：“看完病，就来我家住吧！”赵淑珍下了班，为母子俩做好饭。她放心不下，到路口去等。深夜12点，农村妇女抱着孩子来了，见到赵淑珍披衣迎着走来，感动得哭了。孩子的眼睛保住了，农村妇女说赵淑珍恩重如山，定要报答。赵淑珍说：“我只是做了应该做的一点小事。” 本报记者 张平力